16.2.5 电脑上网时死机，不上网时运行正常

2025年09月26日

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1.故障现象

一台联想电脑，不上网时使用正常，但一上网打开网页，电脑就会死机。且打开Win-dows任务管理器发现CPU的使用率为100%，如果将IE浏览器结束任务，电脑又可恢复正常。

2.故障分析

根据故障现象分析，此死机故障应该是软件方面的原因引起的。造成此故障的原因主要有以下几方面。

（1）IE浏览器损坏。

（2）系统有问题。

（3）网卡与主板接触不良。

（4）Modem有问题。

（5）网线有问题。

（6）感染木马病毒。

3.故障处理

对于此类故障应重点检查与网络有关的软件和硬件。此故障的检修方法如下。

（1）用最新版的杀毒软件查杀病毒，未发现病毒。

（2）将电脑连接互联网，然后运行QQ软件，运行正常，未发现死机。看来，网卡、Modem、网线等都正常。

（3）怀疑IE浏览器有问题，接着安装Netcaptor浏览器并运行，发现故障消失。看来，故障与IE浏览器有关。接着将IE浏览器删除，然后重新安装最新版IE浏览器，进行测试，故障消失。