什么是信任

什么是信任

我们先看一个真实的故事,它可以帮助我们深层次地理解信任。

1989年发生在美国洛杉矶一带的大地震,在不到4分钟的时间里,使30万人受到伤害。

在混乱和废墟中,一个年轻的父亲安顿好受伤的妻子,便冲向他7岁的儿子上学的学校。在他眼前,昔日充满孩子们欢声笑语的三层教学楼已变成一片废墟。

他顿时感到眼前一片漆黑,大喊:“阿曼达,我的儿子!”跪在地上大哭了一阵后,他猛然想起自己常对儿子说的一句话:“不论发生什么,我总会跟你在一起!”他坚定地站起身,向那片废墟走去。

他知道儿子的教室在楼的一层左后角处。他疾步走到那里,开始动手。

在他清理挖掘时,不断地有孩子的父母急匆匆地赶来。看到这片废墟,他们痛哭并大喊:“我的儿子!”“我的女儿!”喊过之后,他们绝望地离开了。有些人上来拉住这位父亲:“太晚了,他们已经死了。”这位父亲双眼直直地看着好心人,问道:“谁愿意来帮助我?”没有人给他肯定的回答,他便独自埋头接着挖。

消防队长挡住他:“太危险了,随时可能起火爆炸。”

这位父亲问:“你是不是来帮助我的?”

警察走过来:“你很难过,难以控制自己,可这样不只对你自己,对他人也有危险,马上回家去吧。”

“你是不是来帮助我的?”人们都摇头叹息着走开了,都认为这位父亲因失去孩子而精神失常了。但这位父亲心中只有一个念头:“儿子在等着我。”

挖了8小时、12小时、24小时、36小时,没人再阻挡他。他满脸灰尘,双眼布满血丝,浑身上下破烂不堪,到处都是血迹。到第38小时,他突然听见底下传出孩子的声音:“爸爸,是你吗?”

儿子的声音!父亲大喊:“阿曼达!我的儿子!”“爸爸,真的是你吗?”“是我,是爸爸!我的儿子!”儿子告诉同学们不要害怕,说只要我爸爸活着就一定能救出大家,因为他说过“不论发生什么事,他都会和我在一起”。(https://www.daowen.com)

“现在怎么样?有几个孩子活着?”

“这里有14个同学,都活着,我们都在教室的墙角,房顶塌下来架了个大三角形,我们没被砸着。”

父亲大声向四周呼喊:“这里有14个孩子,都活着!快来人。”

过路的几个人赶紧上前来帮忙。

50分钟后,一个安全的小出口开辟出来。

父亲声音颤抖着说:“出来吧!阿曼达!”

“不!爸爸。先让别的同学出去吧!我知道你会跟我在一起,我不怕。不论发生了什么,我知道你总会跟我在一起。”

“不论发生了什么,我知道你总会跟我在一起。”即使在最恶劣的环境下,即使面临瞬间生命就要消逝的危险境地,依然毫不动摇地坚信对方,这就是信任。

信任就是敢以生命相托,毫无条件地接受对方。因为坚信,所以敢于托付。

因此,作为一个电话销售高手,能够赢得客户的信任是多么宝贵,又是多么珍惜。可以毫不夸张地说,赢得了客户的信任,就赢得了客户的整个世界。

那么,如何快速赢得客户的信任呢?