一、质量标准

一、质量标准

1.口腔外科护士上岗要求

（1）口腔外科护士应提前10min到岗到位，着装、仪态、仪表符合规范要求：淡妆上岗，精神饱满，着装整洁，行姿、站姿、坐姿、指引等动作优雅准确，仪表端庄大方得体，声音轻柔，语气温和，对患者热情有耐心，给人以宾至如归的感觉。

（2）物品准备充分：①器械：口腔麻醉注射器、刀柄、持针器、止血钳、组织剪、镊子、治疗盘；②药品及材料：碘伏棉球、盐酸甲哌卡因∕盐酸肾上腺素注射、15#刀片、缝合针线、无菌纱布、凡士林棉签；③椅位准备：一次性治疗巾、避污膜、一次性吸唾管、一次性乳胶手套、一次性漱口杯、一次性器械盘。

（3）工作站系统准备就绪：打开气、电脑、打印机，登录医生工作系统及叫号系统。

（4）术后用物处置准备：医疗垃圾桶、锐器盒、酶及浸泡桶、物品交接登记本。

（5）术后用物分类处置：①冲洗管道，空转手机15s；②器械放入酶浸泡桶内，并做好登记；③撤去椅位治疗巾及避污膜（先洁后污）；④椅位终末处置擦拭顺序：显示器、灯杆、医生操作台面（治疗台面、线管、接头）、灯面、灯柄、椅面、护士操作台面（界面+管道+吸唾+痰盂）、椅位脚部。

（6）急救药品、器械及物品处于正常备用状态。

（7）无菌物品均要检查包装及有效期。

（8）维持诊室就诊秩序及消除诊室存在的安全隐患，给患者创造一个良好的就诊环境。

2.小肿物切除术优质护理服务要求标准

（1）患者对口腔外科护士了解满意。

（2）患者熟悉就诊流程及就诊环境。

（3）患者需求得到及时解决。

（4）口腔外科护士做好与患者的沟通交流及护理配合工作。