移动

【概况】1999年7月28日，中国移动通信集团陕西有限公司太白分公司成立，公司设4个职能部门，下辖咀头、鹦鸽、太白河、黄柏塬4个分部，员工35人。主要经营移动话音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务。2017年，太白移动分公司贯彻党的十九大精神，落实新发展理念，学习基本理论、基本路线、基本方略，在工作实践中认识规律推进理论创新、实践创新、制度创新、文化创新，加快4G网络及电信普遍服务光网宽带建设，增强装移维服能力，推动各项业务快速健康发展。

【经营情况】2017年底，全县移动用户达到33000户，其中4G用户21000户，实现业务收入2020万元，发展移动用户7000户，其中：有线宽带新增1160户，无线宽带新增300户，用户满意度96%。

【基站建设】投资400万元，新建移动基站6个，累计达到138个，综合业务机房7处，移动网络覆盖全县所有行政村，姜眉公路网络全线覆盖。移动4G网络基站超过2G基站，通信光缆累计达到1700杆程千米。投资600万元，新建县区信息点12000点，累计达到23000点，县城及农村覆盖率90%。投资120万元，配合全县项目建设迁改通信杆路15处、37千米，凤太高速迁改9处，环境整治迁改6处；按照AAAAA级景区县城建设要求，总投资60万元，对南大街转盘配杆路下沉铺设通信管道2千米。配合县生态办对全县主要景区安装无线Wi-Fi14处，调集应急通信保障车完成大型活动应急通信保障1次。按照省委、省政府电信普遍服务光网小区覆盖安排，对全县60个行政村进行施工并完工。

【服务质量】贯彻落实《通信条例》等法律法规，做好互联互通工作，无阻碍互联互通事件发生。收费公开、透明，无乱收费现象，用户可凭身份证或单位证明到营业厅打印详细清单，明明白白消费。贯彻省公司“五个一”服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务，即一张账单，明白消费；一点查询，信息准确；一键接入，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀。严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率；坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度；把服务质量作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，提升公司服务水平，树立移动形象。全县共有移动主营业厅1个、合作营业厅6个，所有镇均设置营业厅或服务点，方便客户就近办理业务；开通移动网上营业厅，用户在家可登录网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位电子自助服务；开通全天24小时移动客户服务热线10086，提供各类移动业务咨询、查询、受理和投诉等服务；加大社会渠道建设力度，建立社会渠道移动代办点75处。

【队伍建设】以“两学一做”学习教育为契机，加强党员思想教育和基层组织建设，巩固和拓展群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育活动成果，开展以讲政治有信念、讲规矩有纪律、讲道德有品行和讲奉献有作为的“四讲四有”专题研讨会，赴扶眉战役纪念馆开展“重温入党誓词，践行两学一做”主题党日活动，发挥支部党员先锋模范作用，开展“两学一做、扶贫助农”以及团青志愿服务活动。健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，增强党组织的战斗力，提高党员队伍素质，发挥党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。把思想政治工作与企业改革和发展实际结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供思想保证。树立“以奋斗者为本”的思想理念，坚持把中国移动特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作，以先进文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习，创建学习型企业、学习型团队。发挥虚拟培训团队作用，学用结合，提高员工综合服务技能和业务水平。加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员能力和水平，鼓励员工通过网上大学、手机学堂等形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型员工。把安保工作落到实处，常抓不懈，提高安全防范意识及技能，树立安全就是效益、安全就是稳定、安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，为各项目标任务完成奠定基础。县城中心营业厅成功创建为市级青年文明号，省级文明单位建设系统得分102分。【精准扶贫】根据县委要求，公司安排落实驻村工作人员1名。紧抓农忙时机，为贫困户送去化肥14袋，地膜28卷，解决贫困户燃眉之急；针对贫困户蔬菜滞销情况，向兄弟县、市推广太白无公害蔬菜；每月深入贫困户家中了解收入，记录台账，帮助贫困户转变观念，开展脱贫工作。为靖口镇凉水泉村新建基站1处，并开通光网宽带，免费为贫困户安装宽带20户，解决信息难问题，全年帮助凉水泉村落实扶贫资金近2万元。(https://www.daowen.com)

（供稿：李　乐）

中国移动太白分公司领导班子成员

经　理　樊建新

副经理　刘明亮