（一）通过与老病人之间的朋友式的交流，可以拉近距离，迅速提升科室信誉度，群众的口碑才是最好的宣传。(https://www.daowen.com)
（二）通过开放式的问题，清晰了解病人现在的需求，抓住二次选择的机会。
