二、回访的意义

（一）通过与老病人之间的朋友式的交流，可以拉近距离，迅速提升科室信誉度，群众的口碑才是最好的宣传。

（二）通过开放式的问题，清晰了解病人现在的需求，抓住二次选择的机会。