五、满意度调查

每月对科内护理工作进行满意度测评，了解医生对护理工作的满意度，患者对护理工作的满意度，及时收集意见，提出整改措施，提高护理服务质量，对出院7～10日内病人及时进行电话回访，了解术后病情恢复及住院期间的护理服务满意度。