(一)语言的规范性
语言内容要严谨,具有科学性,符合伦理道德原则。语词清晰,措辞准确,语调适中,语义简洁,通俗易懂。
(一)语言的情感性
语言是护患之间情感交流的重要方式,良好的语言能为患者带来精神安慰,护理语言应体现爱心、同情心和真诚相助的情感。
(二)语言的保密性
护患关系应建立在真诚的基础上。护理人员既要尊重患者的知情权,又要尊重患者的隐私权。