一、概念

护患沟通是指在临床护理工作中护患双方遵循一系列共同规则，互通信息的过程，是护患之间构筑的一座双向交流的桥梁。而护患关系则是在护理过程中护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。