护患沟通的重要性

（一）良好的护患沟通可以提高护理质量，实现整体化护理，促进病人康复。

护士作为一个接待病人的医务工作者，在向病人做自我介绍、病区环境、注意事项等，消除了患者初到陌生环境的不良心理反应，使患者对护士产生信任感。同时护患沟通是收集病人资料的重要手段。

（二）良好的护患沟通可以融洽与病人的感情，建立和密切护患关系。

专业性护患沟通，使患者对护士增强了信任感，患者可以安心治疗，积极配合，主动参与。

（三）良好的护患沟通可以减少或避免护理事故或纠纷，提升病人对医院的满意度。

病人对于自己所患疾病及预后不了解，对手术存有疑惑，医学术语听不懂，造成护患之间不能有效沟通，增加了医疗纠纷发生的概率。病人从人院到出院会有许多压力，心理负担很重。护士参与病人整个诊疗护理过程，与病人接触时间最多，病人遇到问题，易迁怒于护士，成为引起护理纠纷的导火索，此时良好的护患沟通起着举足轻重的作用。

（四）良好的护患沟通可以向病人提供正确的信息，有关的咨询及心理支持。

（曹小霞）