护理质量、安全、风险管理的联系

护理质量、安全、风险管理相互影响，互为因果。风险是客观存在的，降低风险、保障安全，关键是认知、识别和预防风险。保证和提高护理质量，可以保障病人安全，远离风险。护理安全目标是质量管理标准的重中之重，充分体现“以病人为中心”的现代护理管理理念。强化安全管理，可以保障护理质量，提高患者满意度。

质量管理强调的是对一个既定目标或标准的落实，而质量持续改进的考核标准不是固定的，是层层攀升、不断提高的；是一个循环螺旋上升的完善过程。

风险未能预防、质量控制过程出现偏差时，势必导致缺陷的发生。缺陷的发生虽然是护理工作的结果，但应看作是一个被忽视的、亟待解决的重要质量管理问题的开端。

制定规章制度、护理流程、质量考核标准是基础。但是，督查与落实恰恰是质量控制成败的关键，往往易被忽视，形成“虎头蛇尾”。护理质量、安全、风险管理不仅仅是护士长一个人的独角戏，必须具有全面管理理念，发挥每一个护士的积极性，主动参与其中。各项环节，均需要评估、考核、收集反馈信息，不断地总结与分析才能及时发现问题，探索新方法，采取新措施，解决新问题。总结与分析必须用数据说话，掌握科学的护理质量管理方法，对于现代护理管理者十分必要。

（曹小霞）