第2章　客户管理人员的素质与能力要求

本章主要介绍酒店客户管理人员应具备的素质与能力。同时，作为客户管理人员，还应学会区分轻重缓急，对时间进行科学管理，提高工作效率和增强效果，防止出现整天忙忙碌碌，但没有效率和效果的状况。学会对时间进行管理，也是很多企业管理人员的入职必修课。

【本章学习目标】

•了解酒店客户管理人员应具备的素质。(https://www.daowen.com)

•了解酒店客户管理人员应有的能力。

•学会对时间的管理。

关键词：素质；能力；时间管理