17.4.1　移动互联网正改变着酒店传统客户关系管理模式

随着4G时代的到来，移动互联网已经彻底从神坛走向生活，并逐渐渗透到人们工作、生活的各个领域，短信、图铃下载、移动音乐、手机游戏、视频应用、手机支付、位置服务等丰富多彩的移动互联网应用正在迅猛发展，也深刻地改变着这个信息时代。移动互联网作为兼有移动性和互联网双动力的新事物，它的内涵早已超越了“移动的互联网”这个范畴，更是物联网、泛在网络和泛在智慧的集合体。它不是简单地随时随地上网，它是网络、终端和应用的统一融合体。移动互联网，也正在以其自有的方式改变着酒店传统客户关系管理模式。酒店需要快速跟上移动互联网潮流，得到社交经济快速扩散的好处。(https://www.daowen.com)