善于倾听才能发现细节

社长是个很注重倾听下属意见的老板，常常挂在嘴边的口头禅包括“说来听听”“我们讨论讨论”“我想听听你的想法”以及“我对你所说的很感兴趣”。每当他说这些话的时候，职员们都会觉得受到了鼓励，因此会谈论更多内容。久而久之，跟在社长身边的我也养成了这样的口头禅，对别人的谈话内容做出延伸性的回应。比如，在倾听的过程中使用“嗯”“噢”“我明白”“是的”或者“挺有意思”等，来认同对方的陈述，这是友好交往的一个开始，也是能让自己给对方留下深刻印象的机会。

我的朋友是杂志社情感专栏的一名编辑，虽然她个人的情感生活很简单，但是她在自己的专栏当中总能写出复杂、丰富的人物情感。这并不是完全依赖于她的想象力，而是因为她能够在日常生活中细心观察、认真倾听身边的人和事。她总是不轻易放过任何一次倾听的机会，静静地坐在那里，从对方的情感诉说中发现要写的故事。

在很多陪同社长出席的社交场合，我都会站在旁边仔细聆听他们的谈话内容，并且总能捕捉到一些有用的信息，从中了解对方的喜好。如果之后在业务中有所接触，我便能用恰当的方式打动他们。