新生
大部分公司会设立正式的表彰项目，但是从来不会重新评估这些计划的效用以及它们和公司的宗旨和目标的关联性。这是让员工一直努力进行表彰实施的重要一步。如果你认为一个表彰项目应该终结，那就终结它。而其他的计划只是需要注入新的活力。
强生集团会问员工什么样的项目和活动是他们最为珍视的。结果，超过半数的员工并不认为公司多年来一直进行的服务年奖项是一种有意义的表彰。他们想要的表彰是可以惠及他们的家人的，例如接受一篮美味的食物或者全家的电影票。这次经历，强生公司学到了非常重要的一课：要想在表彰上获得成功，就要持续不断地了解员工，而不是以为管理层懂得最多。
使处于下坡的公司表彰项目得以再生，一个很好的办法就是利用激励因素。以下是其中的几个选择：
表彰悲剧
本书的一位作者曾在一家公司工作，工作时见到一块用来褒奖每年最高的成就的牌匾，结果发现，最近的一条记录已经是十二年以前的了。
记住：保持表彰项目的新鲜度和持续性，不然就终止这个项目，开始新的项目。
■多样性：有时候简单地增加一个新的庆祝活动对项目的再生有神奇的作用。我们建议，公司可以开展“头脑风暴”活动，构想增加多样性的方法，不必改变计划任何一个核心的方面。或许，你可以以月为单位对所有表彰或提名其他员工的人进行额外的表彰，颁发奖品。
更多关于复活和维护表彰及表彰项目的内容参看第十五章。
■新的表彰机会：为表彰寻找新的机会。即便在一个方面，值得表彰的地方已经很明确了，也应该能够挖掘更多新的机会做出表彰。如果已经有了个人安全奖，那就设置一个新的范畴，团队安全奖。
■新的表彰水平：为表彰选择新的激励因素。为了确保员工不会轻视“表彰梯度”，觉得这只是在项目中变相改变规则，那么保证“表彰梯度”的基础层次不要变动。
■加强评估过程：充分利用强大的评估策略和反馈机制。提供新的评估方式对表彰项目有重要的再生作用。例如，一个公司会在整个公司内部张贴巨大的积分板，让员工关注其复苏的表彰项目；另一家公司在大厅里挂了一个巨大的表彰“使用温度计”，记录员工参与公司表彰项目的人数。
在IBM管理表彰
IBM公司的表彰基础设施多种多样，胜于其他任何一个公司。该公司大约有三万五千名员工，遍布全球，IBM高度重视对员工的奖励和表彰。IBM不满足于现状，经常调整奖励和表彰项目，以适应不断变化的需要。我们目前为止研究的表彰项目中，IBM的表彰项目是和该公司自己的策略和文化最为契合的。他们正努力在全公司范围内开创一个真正意义上的表彰氛围。
尽管表彰突出表现的员工在IBM公司内部并不是新鲜的事情，该公司在世界范围内没有一个连贯统一、一成不变的表彰项目。IBM设计新表彰项目，是为了将一种欣赏和表彰的文化深深根植在公司的各个层次。该项目起初在亚洲分公司实施，随后推广到美国、拉丁美洲和加拿大等地。
该公司全球表彰项目叫作“新蓝调：专注成功”。这是一个综合体系，它将对速度、承诺、专注、对公司的热情、团队合作和知识分享等不同行为以及结果有所侧重的各个表彰项目融合在一起。这些行为不仅仅是由管理机构挑选出来的。所有这些“有奖行为”都是和IBM公司重点战略一致。即便是这些表彰项目的名字都是在强调这些关键的行为以及期待的结果。
IBM针对78个国家33000名员工所做的一份“全球员工调查”结果使得一个更为合理的表彰项目出台了。新的奖励项目旨在跨越传统的薪酬方式，例如工资和奖金，然后确保员工了解他们在管理者、同事和整个公司眼中的价值。
现在关注的重点不止在行为也在结果。凯•里德（Kay Reed）是参与“新蓝调计划”的人力资源项目管理者，她解释道：“卢•郭士纳（Lou Gerstner）指出一些行为对全球的业务至关重要，我们就是想要加强和奖励这些行为。”(https://www.daowen.com)
“新蓝调”以设立了六个不同的奖项而与众不同。其中的五个奖项使得管理人员能表彰个人以及小组；剩下的一个奖项允许员工们表彰一个他们的同事。根据里德所说，这是新计划的关键因素。
以下是对这六个奖项的快速浏览，这六个奖项都取得了显著成果。
全球表彰及表彰项目专注于速度、对公司的热情、组织和知识分享以及结果。即便是这些表彰及表彰项目的名字都是在强调这些关键的行为以及期待中的结果。
■“谢谢！”能使一名员工自发地表彰一个为他提供特殊帮助的同事，奖励这个同事25美元。
■“好极了！”使个人或是团队的行为得到表彰，或者是他们不同一般、超出期待的工作表现受到的表彰，奖金达2500美元。
■“技术表彰”包括三种表彰：发明成果、突出创新、杰出技术成就，总共奖金为25000美元。
■“技术优势”表彰和他人分享知识、经验以及重要见解的个人，奖金为2500美元。
■“现在执行！”表彰那些真正做出突出贡献的个人，奖金达1万美元。
■“一个团队！”表彰由一个正式的或非正式的小组做出的突出工作，每个小组奖励1万美元。
■“IBM获胜！”包括的奖品和比赛有特定的目标和评判标准，使得IBM管理层有选择性地督促个人或小组的工作表现，并对其中对公司产生重大影响的个人或小组进行表彰，奖金达到1万美元。除了以上金钱奖励，IBM还有一套非金钱的表彰方式。
■IBM感谢卡。使得员工能够向那些跨部门帮助他人的的同事表示感激。
■行政人员和管理人员受到鼓励送给员工便条，以表彰他们在某个项目中取得的成就。
■各个行政人员也要根据他们各自的个性提出表彰想法，例如“天晴时的欢乐”庆祝活动，亦或是香槟酒、鲜花、温泉沐浴、高尔夫球。
■行政人员会为那些完成销售目标的员工亲自洗车。
为全球3万多名员工打造和维系一个表彰项目绝不是一个小事，但是IBM正在做这件事，并用资金将这些承诺落实。
领导的第一要务就是辨明现实，最后一个任务就是说“谢谢”。介于两者之间，领导做的就是仆人的工作。
——马克思·德·普瑞，米勒家具公司总裁