2.3　需求层次理论

需求是指人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态，一般具有对象性、阶段性、社会制约性和独特性等特征。需求层次理论由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛1943年在《人类激励理论》论文中提出。马斯洛在书中把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。因此，本书中只讨论涉及需求层次理论的前五个层次，不涉及自我超越需求的内容。如图2.1所示。

马斯洛的需求层次理论指出了人的需求是由低级向高级不断发展的。从需求层次理论可以看出，基础医疗服务存在于低级别的需求中，是居民较低、较具优势的需求之一。我国县域内居民大多处于小康以下的生活水平，其主要需求应处于生理需求、安全需求和社交需求之间，对基础医疗服务的需求更为迫切。基于需求层次理论的相关内容，可以有效地分析我国县级公立医院所应承担的社会责任和医疗任务，在分析过程中对评价体系构建和结论的政策建议都具有较强的指引性作用。本书通过需求层次理论对县域居民的医疗需求进行分析和界定，从而对县级公立医院所需要负担的主要医疗职责进行定义，并进一步对其运营的目的和性质进行划分，确定公益性在县级公立医院运营中的指导地位。(https://www.daowen.com)

图2.1　马斯洛需求层次图(https://www.daowen.com)