预约挂号系统主要业务流程

预约挂号系统主要的业务流程具体如下：

（1）排班管理。排班管理的顶层业务流程：制作排版模板—排班记录生成策略—生成排班记录—调整排班记录（临时新增排班记录）。

（2）停诊。停诊是“调整排班记录”的操作之一，此功能适用于排班当日医生由于有事不能出诊的情况，停诊前，若有患者已挂出排班医生的号，医院要负责通知患者“医生已停诊”，患者接到通知后可以选择换号或退号。

（3）门诊挂号/预约挂号。门诊挂号与预约挂号流程有两个不同之处：第一，前者有付款交易和打印票据的过程，是不需要违约黑名单管理。第二，门诊窗口挂号有加号权限，而预约挂号则不开放加号权限。

（4）急诊分级挂号。急诊患者先到急诊分诊台，由分诊护士评估患者情况后进行病情分级，给患者开具预诊单，不同颜色的预诊单上面显示的信息包括：就诊科别、病情级别、系统疾病、就诊场所等信息。患者持预诊单到急诊挂号处进行挂号。患者无资料的，需要建卡。挂号结束后患者返回分诊台，根据病情分级的结果由护士指引到相应场所就诊。急诊分级为Ⅰ级、Ⅱ级的，直接进入抢救室抢救。

（5）取号。患者成功预约登记后，在就诊当日取号时间点截止前到医院取号窗口取号。患者未及时取号的挂号资源，系统自动按照回收策略进行回收。系统自动对爽约的患者进行违约记录，违约超过指定次数的，可以将患者列入黑名单管理。

（6）退号。一般输入挂号的票据号码来退号，若对应的挂号记录已由医生接诊，则不予退号。所退的号源按照资源回收策略进行回收。通过网络退号的应通过支付平台进行电子退款。

（7）换号。换号是在退号的基础上自动切换到挂号主界面，患者重新挂号。