二、
礼仪的基本概念和分类
1.礼仪的基本概念
礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范和准则。从狭义上讲，礼仪是社会生活中人们共同遵守的礼节和仪式，是文明社会人们彼此交往的基本修养；从广义上讲，礼仪是一个时代的典章制度。从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
2.礼仪的分类
现代社会礼仪可以分为政务礼仪、商务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪四大分支。因为礼仪是一门综合性的学科，所以四大分支相对而言都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。
