1.护理礼仪的概念
护理礼仪属于职业礼仪的范畴，是护士在本职工作岗位上向病人提供护理服务时必须严格遵守的准则、程序和行为规范的体系总和。它既是护理工作者素质修养的外在表现，也是护理人员职业道德的具体体现。
2.护理礼仪的基本原则
（1）行为、仪表端庄大方。
（2）语言态度和蔼可亲。
（3）操作技术娴熟准确。
（4）护理服务主动周到。
（5）工作作风认真严谨。
