高校师生冲突的总体状况

一、高校师生冲突的总体状况

1.当前高校师生关系不够和谐

师生冲突是高校师生关系的一种表现形式，通过高校师生对师生关系评价的调查情况看，当前高校的师生关系不够和谐。具体如下：

（1）师生关系评价的满意度不高

师生对师生关系的满意度可以在一定程度上说明高校师生关系的和谐与否。在“您对目前高校的师生关系是否满意？”的调查中（见表3－5），学生表示很满意的占7.9％，比较满意的占33.9％，二者之和为41.8％。在此，可以将“很满意”、“比较满意”这两个程度定为满意，认为当前的师生关系和谐；“一般”、“不太满意”和“很不满意”定为不满意，认为当前的师生关系不令人满意。对此，有半数以上的学生对师生关系没有满意感。教师对于当前的师生关系，认为很满意的占6.5％，比较满意的占30.5％，二者之和为37.0％，即对高校师生关系有满意感的教师不足四成。

可见，高校师生对当前高校的师生关系评价趋于一致，不管是大学生还是高校教师，对师生关系评价的满意度都不高，这说明了目前我国高校师生关系存在不和谐因素，师生双方都对师生关系不够满意。

（2）师生相处不是很融洽

师生间的相处融洽与否是师生关系是否和谐的重要表现。在回答“您与老师的相处融洽吗？”（见表3－6）时，10.6％的学生表示很融洽，39.9％的学生表示比较融洽，二者之和占50.5％，认为一般、不太融洽和很不融洽的分别有45.3％、3.7％和0.5％。在问及“您与学生的相处融洽吗？”时，认为很融洽的高校教师占15.5％，比较融洽的占51.2％，两者相加达66.7％，表示一般、不太融洽和很不融洽的教师为26.8％、5.3％和1.2％。可以看出，高校师生相处的融洽程度并不高，教师中认为与学生相处融洽的不超过七成，学生中认为与教师相处融洽的仅占一半。

（3）学生对教师缺乏信任度

对教师信任是良好师生关系的基础。“信其师，听其道”，没有对教师的信任，就没有对教师由衷的尊敬，也就无从谈起与教师和谐相处了。一般来说，对教师越信任就越能积极配合教师的工作，能和教师在愉悦的气氛中学习、生活。相反，如果从心里对教师所教的内容产生怀疑、对教师的品行不予认可，那么很难和教师形成合力，难以共同合作实现教育目标。

从调查可知（见表3－7），学生对教师非常信任的占10.5％，比较信任的为46.8％，合计达57.3％。可见，对教师表示信任的学生尚不足六成，这说明当前高校中，学生对教师的信任度不高。

（4）教师对学生的影响力减弱

教育是培养人的活动，教师是年轻一代的培育者。因而，在学生的成长过程中，教师是知识的传授者，是学生学习的促进者；教师是学生心灵的培育者，是学生智慧的启迪者；教师是学生道德的示范者，是学生人格的感召者。总之，教师对学生有着重要的影响力。

但是，调查中发现（见表3－8），学生认为在大学里教师对其影响很大的占1 0.1％，影响较大的占3 8.7％，两者之和为4 8.8％，即只有不到半数的学生认为教师对其有大的影响力。另有3 8.6％的学生认为影响力有一点，而8.6％和4.0％的学生认为教师对其影响力较小和很小。可见，教师对学生影响力弱化，这也导致高校师生关系的疏离。

（5）师生自我评价及相互评价满意度均不高

那么高校教师对学生的表现以及学生对教师的表现评价如何呢？他们对自己的表现自我评价又怎样呢？为此，本研究分别对高校教师与学生的自我评价和对对方的评价进行了调查。

通过问卷调查高校教师与学生的自我评价（见表3－9），教师对自己作为大学教师的表现很满意的占15.4％，比较满意的占49.6％，二者之和为65.0％，教师认为自己表现一般的占29.7％，有4.5％和0.8％的教师对自己的表现不太满意和很不满意。可见，高校教师对自己评价满意的不足七成，说明教师的自我满意程度并不高。对于学生的自我评价，有9.9％的学生对自己在大学中的表现表示很满意，表示比较满意的占50.1％，对自己的评价表示一般的占29.5％，表示不太满意和不满意的分别占9.1％和1.4％。可见，学生对自己的评价满意程度也不太高，很满意与比较满意的相加为60.0％。

通过问卷调查高校师生对对方的评价（见表3－10），学生对教授自己的教师的表现很满意的占13.5％，比较满意的占40.5％，二者之和达54.0％，有39.3％的学生认为教师表现一般，有5.6％和1.1％的学生对教师的表现不太满意和很不满意。可见，仅有刚过半的学生对教师的表现表示满意。在教师对学生的评价中，教师对其所教学生的表现很满意的占6.5％，比较满意的占39.8％，二者之和为46.3％，有40.2％的教师认为学生的表现一般，有11.0％和2.5％的教师对其所教学生的表现不太满意和很不满意。可见，对学生的表现满意的教师不足一半。由此可知，当前高校中无论是学生对教师的表现，还是教师对学生的表现，满意程度都不高。这表明高校构建和谐的师生关系有相当长的路要走。

总体上看，高校师生在自我评论和对对方的评价上，满意程度都不高。但将自我评价与对对方评价相比较，无论是学生还是教师，对自己的满意度都高于对对方的满意度。这说明高校教师与学生的自我认知和他人认知上存在落差，这也是影响师生关系、引发师生冲突的因素之一。

2.高校师生冲突具有一定的广泛性和严重性

对高校师生冲突频度、广度和程度的调查显示，当前高校师生冲突具有一定的广泛性，冲突程度也达到一定水平。

（1）高校师生冲突具有一定频度

根据调查结果，如表3－11所示，被调查学生中有73.9％的学生从来没有和教师发生过冲突，偶尔发生过冲突的占21.3％，经常发生冲突的占4.8％，发生过师生冲突（偶尔发生和经常发生之和）的占26.1％。在被调查的教师中，从未与学生发生过冲突的占47.9％，偶尔发生和经常发生冲突的分别占48.4％、3.7％，两者之和达到52.1％。从调查数据来看，似乎高校师生冲突并不普遍，有超过7成的学生从未与教师发生过冲突，但是，仍有26.1％的学生与教师发生过冲突。作为大学生，生理发育已经成熟，心理发育也趋于成熟，已渡过了强烈逆反的时期，其已经具有一定的理智性和自我约束能力。因而，有如此比例的学生与教师发生过冲突，冲突的频度还是比较高的。此外，在与学生和教师的访谈交流中，笔者发现部分学生和教师对师生冲突内涵的理解有偏差，他们片面地以为师生冲突就是师生间发生的激烈的口角争吵以及肢体上的拉扯打斗等。而据一项针对初中阶段师生冲突的研究数据显示，在初中学生中，有42.06％的调查对象表示虽与教师没有发生过直接冲突，但对教师的某些做法不满意[1]。这种现象同样存在于大学生中。对于高校教师来说，有超过半数的教师与学生发生过冲突，这也表明高校师生冲突的发生频度较高。另外，对比教师与学生两组数据，高校教师与学生发生冲突的频度远大于学生与教师发生冲突的频度，我们认为这样的结果是正常的，因为一个教师面对的是几十至数百名学生，而一个学生接触的仅为有限的数位教师。

（2）高校师生冲突达到一定的广度

师生冲突是发生于教师与学生之间的冲突，那么作为师生冲突主体的高校教师和学生，他们认为当前高校中的师生冲突是多还是少呢？由表3－12显示，有5.1％的学生表示在其周围发生师生冲突的现象很多，12.2％的学生表示师生冲突现象较多，认为冲突现象较少和很少的有31.0％和13.7％。虽然认为师生冲突现象很多和较多的学生合计只有17.3％，但认为师生冲突较少和很少的加起来占44.7％，尚不足调查对象的一半。在被调查的教师中，认为在其周围发生的师生冲突现象很多的有3.2％，较多的有11.8％，合计为15.0％；认为师生冲突现象较少和很少的教师有38.2％和10.2％，二者合计为48.4％。可见，在高校教师中，认为师生冲突现象较少和很少的加起来也不超过一半。

由此可以看出，在这一问题上，无论是高校教师还是学生，他们的回答基本一致。这说明在高校中，师生冲突现象确实已经具有一定的广泛性。

（3）高校师生冲突达到一定的程度

由表3－13可知，在被调查的学生中认为目前高校的师生冲突状况严重的占4.1％，认为师生冲突状况较严重的占10.9％，二者之和为15.0％；认为师生冲突不太严重的占33.8％，认为师生冲突不严重的占13.8％，二者之和为47.6％。虽然认为师生冲突严重和较严重的学生比例并不高，但认为不太严重和不严重的学生未超过一半。在被调查的教师中认为目前高校师生冲突状况严重的占2.0％，认为师生冲突较严重的占10.6％，二者合计为12.6％；认为师生冲突不太严重的占30.9％，不严重的占12.6％，二者之和为43.5％。同样，认为高校师生冲突状况不太严重和不严重的教师也不超过一半。由此可见，虽然认为师生冲突严重的高校教师和学生所占的比例不大，但认为不严重的比例也不高。

这说明，当前高校师生冲突虽未达到很严重的地步，但是也达到了一定的程度，应该引起人们的关注与重视。

（4）高校师生冲突日趋加剧

对于近些年来高校师生冲突程度的趋向，73.4％的学生和77.6％的教师认为冲突日趋加剧，只有10.9％的学生和9.6％的教师认为近年来高校师生冲突日渐减轻，另外认为保持不变的学生和教师大致都只占一成（见表3－14）。

可以看出，在这一问题的认识上教师与学生高度一致，这说明在高校中，师生冲突已呈日趋加剧的趋势。

3.高校师生冲突的表现以心理冲突为主

师生冲突从表现形态上看可分为隐性冲突和显性冲突，隐性冲突主要表现在师生之间并没有面对面的交锋，但师生双方在互动中拒绝接受对方，或者对对方的想法、行为不满意，而暗暗地在心理、思想上产生不满与对抗意识，这也称之为心理冲突。显性冲突是师生之间发生面对面的公开对抗，表现为相互间发生言语争辩、指责、争吵、训斥、谩骂甚至是双方肢体对抗，拳脚相向。显性冲突分为语言冲突和肢体冲突。调查显示（见表3－15），被调查学生中认为最常见的高校师生冲突为心理冲突的占67.0％，认为表现为语言冲突的占28.7％，表现为肢体冲突的占4.3％。在对教师的调查中，认为高校师生冲突最常见的是心理冲突的占68.9％，语言冲突的占27.9％，肢体冲突的占3.2％。由此可以看出，高校师生冲突主要表现为隐性的心理冲突，显性冲突在高校师生冲突中不足三成，特别是激烈的肢体冲突不足5％。这主要是高校师生在地位、利益、价值观和目标追求上虽然都有差异，但师生间的根本利益是一致的，追求的根本目标亦是一致的，这使得师生间发生冲突的激烈程度往往较低。加之高校教师具有成熟、理智的心理特点，大学生的心理发育也趋于成熟，由此发生于他们之间的冲突具有隐蔽性，较少公开化。另外，由于教师与学生在高校组织结构中有位势差异，力量悬殊，公开冲突的后果往往会使学生处于不利状态，学生往往会避免公开冲突而采用一些隐秘的消极行为来表达自己的不满。对此，我们要注意的是，由于高校师生冲突以心理冲突为主，其具有隐匿性，因而容易被忽略或对其处理不当，这样的结果并不利于教育活动，不利于师生和谐关系的建立。甚至有时学生表面上和教师“和平相处”而暗地里“剑拔弩张”，它的负面影响不可忽视。

4.以情绪宣泄为目的的师生冲突占相当比重

高校师生冲突依据冲突的目的可以分为现实性冲突和非现实性冲突。现实性冲突是由于某种要求得不到满足或者追求某种目标没有达到而产生的冲突，其有着直接的目标指向。非现实性冲突不是由对立双方竞争性的目标引起的，而是由于一方或双方释放紧张状态的需要，情绪宣泄是冲突的目的，“偶然情境”使得冲突发生。在本调查中（见表3－16），被调查学生认为师生冲突中现实性冲突占45.6％，非现实性冲突占54.4％。教师则认为师生冲突中现实性冲突占54.5％，非现实性冲突占45.5％。从调查数据看，高校教师与学生间对该问题的回答虽有差异，但总体是一致的，即高校师生冲突中现实性冲突和非现实性冲突大体各占一半。这说明，在高校中，教师和学生把不满的情绪带入教育教学中的情况较为严重。作为教师，可能将由于家庭矛盾、同事矛盾、以往的师生矛盾带来的积怨、社会的不公平待遇以及工作压力大等原因产生的消极情绪带入教学活动中，并在情绪不好时迁怒于学生，借学生发泄自己的紧张情绪和心中不满。同样，学生也可能因考试成绩不理想、对未来迷茫、与周围同学关系不和谐、个人感情遇到挫折、就业压力大等，将课堂作为宣泄自己不良情绪的场所，将老师作为宣泄对象。这一结果告诉我们，高校师生冲突中，非现实性冲突占了相当大的比例，要特别予以重视，因为对教育教学来说，这种冲突是没必要的，并且这种冲突过程伴有较强烈的负面情绪，其结果往往会破坏教育教学活动的秩序和规则，对教学活动和师生双方个体都有较大的负面影响，因而应该设法避免和及时化解。

5.师生对冲突成因的认识有差异，但社会原因为主要原因

概括起来，引发高校师生冲突的主要原因有社会、学校、教师及学生等方面。通过调查显示（见表3－17），学生认为在现阶段大学教育中，社会原因是造成师生冲突的最主要原因的占36.3％，其次是学校原因，为33.2％，接下来是教师原因和学生原因，分别为21.7％和8.8％。在教师看来，导致师生冲突的原因占第一、第二位的也是社会原因和学校原因，分别占到59.3％和18.3％，但列第三与第四位的是学生原因和教师原因，分别为16.3％和6.1％。

调查表明，高校教师与学生在对师生冲突的成因认识上存在一定差异，但无论是教师还是学生，都将外部环境因素列为造成师生冲突的重要原因。这说明高校作为一种社会组织，已不再是原来的“象牙塔”，已经更加开放地融入社会系统中，高校的教师与学生也越来越广泛地与社会发生着各种社会关系。教师与学生的视野也不再局限于校园内或师生间的活动领域，而更多地从社会层面看待问题。事实上，在社会转型时期，社会结构的转变、社会机制的转换、社会观念的转化深深影响着高校师生的生存方式和师生间的交往方式，使得师生的利益结构裂解、重构，师生的价值观念异质、多元，师生的行为失序、失范，因而，社会因素已经成为引发师生冲突的重要的原因。从学校因素看，高校的组织结构、运行机制和教育教学模式等方面存在的问题，也是引发师生冲突的重要原因。当然，相比较而言，学生囿于社交活动的范围相对较窄，对社会的体验不如教师充分，因而将外部社会环境因素视为师生冲突原因的比例较低，学生更多地从冲突的具体当事人那里找原因。从师生冲突主体方面的原因看，无论是教师还是学生，都更多地认为是对方的原因导致了师生冲突。这也说明师生双方对自己在冲突发生过程中所扮演的角色认识不清，都缺乏对自身的检视与反省，出了问题后习惯从对方身上找原因而推脱自己的责任。师生间这种自我认知和对他人认知的差异，本身就会带来师生冲突。

6.冲突对高校师生有较大的负面影响

（1）师生冲突对师生情绪产生负面影响

师生冲突的发生，对教师和学生的情绪均产生一定影响。调查显示（见表3－18），发生冲突后，有41.3％的学生感到很沮丧、气愤，有39.5％的学生感到有点不安和后悔，二者之和达80.8％。可见，师生冲突对学生的情绪有很大影响，冲突发生后他们普遍感到沮丧和后悔。一般来说，学生并不愿意与教师发生冲突，因而发生冲突往往会带来负面的情绪感受。从教师来看，有40.5％的教师认为发生冲突后很沮丧，46.0％的教师认为自己在与学生发生冲突后有点不安、后悔，二者相加达86.5％，超过学生近6个百分点。可见，师生冲突发生后对教师情绪的负面影响更大。这主要是因为对教师来说，虽然与学生发生冲突不可避免，并且有时与学生发生冲突是必需的，也是必要的，处理学生问题本来就是教育工作的一部分，但是毕竟教师的职责使命是立德树人、教书育人，教师被誉为“园丁”、“灵魂的工程师”，因而与学生发生冲突同自身的期望和意愿相去甚远，这种期望与现实的落差使得教师的负面情绪感受更突出。另外，一些教师将师生冲突视为学生对自己权威的挑战，这种挑战必然给教师带来不良的情绪感受。总之，师生冲突对高校教师和学生情绪的负面影响具有很大的普遍性，而带来积极性的情绪体验则很低，只有5.2％的学生和3.0％的教师认为发生冲突后感到很刺激、很兴奋。

（2）师生冲突对教师工作、学生学习有较大影响

师生冲突的发生，不仅对高校教师与学生的情绪产生一定的影响，同时还对教师的工作和学生的学习产生着影响。调查显示（见表3－19），有18.0％的学生认为师生冲突对自己的学习影响较大，有59.6％的学生认为对自己的学习有一定的影响，二者之和达77.6％。从教师来看，认为师生冲突对自己的教育教学工作影响较大的占15.9％，认为有一定影响的占61.4％，二者相加为77.3％。可以看出，认为有影响的教师和学生的比例基本一致，都接近八成。

由此说明，师生冲突对教师工作和学生学习的影响同样具有较大的普遍性。对于学生而言，师生冲突往往会造成学生学习兴趣、动机、态度等方面的问题，导致学生产生学习方面的障碍。对于教师而言，师生冲突使教师难以体会到成功的喜悦，容易产生职业倦怠，从而不利于高校教师个人的事业发展。

7.高校师生的冲突观存在偏差

（1）高校师生多从消极方面认识冲突的功能

师生冲突有利还是有弊？高校师生如何认识师生冲突的利弊？调查显示（见表3－20），被调查的学生中认为师生冲突有弊无利的占20.9％，认为师生冲突弊大于利的占29.0％，认为有利有弊的占32.3％，选择利大于弊以及有利无弊的学生很少，两项加起来仅占3.7％。在高校教师中，认为师生冲突有弊无利的占26.9％，认为师生冲突弊大于利的占35.1％，认为有利有弊的占29.9％，选择利大于弊和有利无弊的共占2.1％。能正确认识到师生冲突具有双重功能（即有利有弊）的教师和学生基本都只占三分之一。单纯认为师生冲突只有“利”或只有“弊”的（有弊无利和有利无弊两项相加），学生占22.4％，教师占27.3％。而认为师生冲突弊大于利或利大于弊（两项相加）的学生与教师分别占31.2％和36.8％。另有14.1％的学生和6.0％的教师对师生冲突的利弊性说不清楚。

可见，不论是高校教师还是学生对师生冲突的功能认识都存在偏差，不能辩证地看待冲突，更多地认为师生冲突具有消极作用而对其正向功能认识不足。同时还能发现，与学生相比，高校教师更多地从消极作用来认识师生冲突，教师中“有弊无利”和“弊大于利”相加占62.0％，而学生中这两项相加为49.9％。这与教师中依然牢固的传统师生观、教学观和权威观有关，这些传统的观念均要求学生必须接受教师的教育与管理，必须服从于教师。如果学生与教师发生冲突，将会被视为对教师的挑战、对教师权威的不敬、对教学活动的破坏等，因而更加强调师生冲突的负面功能。总之，当前高校教师与学生对师生冲突的认识还不够正确，因而，我们在进行师生冲突调适时，应该特别注意转变师生的冲突观。

（2）师生对冲突是否可以消除的认识基本正确但具有部分偏差

高校师生冲突是否可以消除？对这一问题的认识也是高校师生的冲突观的重要内容。调查显示（见表3－21），有54.3％的学生和62.1％的教师能正确地认识到冲突的消除关键在协调。另有16.5％的学生和15.8％的教师认为师生冲突不可能消除，这种认识也是正确的，只是其认识深度上还较浅。

可见，当前高校师生对师生冲突能否予以消除的认识基本正确。相比较而言，高校教师对这一问题的正确认识程度高于学生，认为师生冲突可以消除的比例比学生少4.6个百分点，而认为师生冲突的关键在于协调的比例比学生高出7.8个百分点。这说明在如何处理高校师生冲突的问题上，教师更为理性，认识比学生更加到位。当然，不可忽视的是，还有26.3％的学生和21.7％的教师认为师生冲突完全可以消除，这种认识是错误的，虽然持该认识的师生占少数，但比例也占到四分之一左右。

8.师生对待师生冲突的态度趋向民主

当学生与教师发生冲突时，学生持什么态度呢？调查显示（见表3－22），21.9％的学生认为学生应该尊重教师，一切听教师的；有56.5％的学生认为教师与学生有同等的权利，争吵与冲突是正常现象；8.7％的学生认为学生敢于与教师发生冲突，是社会的进步。可见，学生中持传统师生观，认为自己必须服从教师、必须一切听教师的比例仅占两成左右，而认为自己与教师是平等的、具有同等权利的学生接近六成。这说明当前大学生的主体意识、权利意识增强，期望获得与教师平等的地位，表达自己的权利诉求，这是学生追求民主的表现。当然，也有12.9％的学生认为学生是“上帝”，教师应该充分听取学生的意见或建议。这是在市场经济背景下，特别是高等教育的收费制度下，部分学生将师生关系视为“服务者”和“消费者”的交易关系、视自己为市场交易中的“上帝”所致。

关于教师对待师生冲突的态度，调查显示（见表3－23），当学生与自己的意见不合时，64.2％的教师认为如果学生的意见正确就采纳，这说明大多数的教师能够民主对待学生。但是，也有4.5％的教师认为必须听教师的，否则会降低自己的威信，还有4.5％的教师认为作为教师，可以不用理会学生，两者相加为9.0％。虽然持这两种态度的教师不到一成，但也说明仍有部分教师具有严重的“师尊生卑”思想，视师生关系为“统治与被统治”、“控制与被控制”的关系，无视学生的权利与主体地位。另有26.8％的教师认为学生有不同意见可以私下和教师谈，但公开场合必须维护教师尊严。这表明，近三成的教师注重师道尊严，维护自身的教师权威，难以放下架子与学生平等交流、对话。

9.师生对冲突的处理方式以被动应对为主

师生冲突发生后，学生会怎样做呢？调查显示（见表3－24），主动找教师解开心结的有35.4％，有16.6％的学生将其埋在心里而疏远教师，32.7％的学生选择调整自己的心态而忘掉冲突，15.3％的学生求助家长、同学，希望获得他人的帮助。可见，有三分之一左右的学生具有主动解决师生冲突的意识和正确的行为，当然，这其中也不排除学生是因为处于弱势地位而担心冲突对自己造成不利后果，不得不主动与教师达成和解。而近一半的学生采取消极被动的方式应对师生冲突，其采取的方式有：一是调整自己的心态而忘记冲突。这种处理方式可以防止冲突的进一步激化，暂时化解冲突，但并不能从根本上解决冲突。二是埋进心里而疏远老师。这是一种更为消极、被动的做法，表面上对教师屈从，而将不满埋在心里，这种方式有时比公开冲突的危害还严重，不良情绪得不到消解而不断积累，不仅有损于身心健康，而且久而久之可能会爆发更大的冲突。还有些学生不直接主动与教师达成和解，而是间接通过寻求他人的帮助而处理师生冲突，其占比不大。

从教师方面看（见表3－25），当教师与学生发生了冲突以后，2.0％的教师会找机会惩罚学生；6.1％的教师不了了之；9.8％的教师会向学生道歉，双方和解；23.6％的教师通过其他方式和学生达成和解；58.5％的教师是总结经验，避免以后冲突。可以看出，教师在发生冲突后，对冲突的化解并不积极、主动，只有三分之一的教师会设法与学生和解，并且仅有一成左右的教师会向学生道歉，达成和解。这说明能放下传统的师道尊严，真正平等对待学生的教师并不多。大多数高校教师都是在内心进行自我认识与反省，以避免以后再发生冲突。这也属于一种被动的冲突处理方式，其目的虽然是为了避免以后再发生冲突，但对已经发生的冲突却没有作用，已经发生的冲突带来的消极影响得不到消除，原来外显的冲突可能转化为隐性的心理对抗，这会导致师生关系的疏离。另外，冲突发生后，伺机报复、惩罚学生的教师是极少数的，说明从整体上看，教师对学生是持宽容态度的。