第一部分　本章概览

本章主要介绍人民调解、信访工作和突发事件应对的法律法规与政策。其中人民调解与诉讼有衔接，虽然是人民群众实现自我管理、自我约束和自我服务的一项民主制度，但要注意与民诉的衔接，特别是人民调解的三项原则。信访工作和突发事件应对都强调预防，也重视处置过程中的程序、时间节点、职责分工等。本章节内容并不繁杂，要点在于掌握调解原则，以及《信访条例》《中华人民共和国突发事件应对法》（简称《突发事件应对法》）。此章节分值为2～7分，建议重点掌握原则的运用。具体的历年考题分数分配如下。(https://www.daowen.com)