二、企业形象

二、企业形象

企业形象包括独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，能够确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。要求在旅游景区入口、导览系统（如全景图、指示牌、景物介绍牌等）、宣传品、门票、工牌上均有企业标志（见图2—81、图2—82、图2—83）。

图2—81　深圳欢乐谷（5A级）企业形象的运用

图2—82　云南西双版纳热带花卉园（4A级）企业LOGO在标识牌上的运用

图2—83　广东西汉南越王博物馆（4A级）LOGO的应用

图片说明：西汉南越王博物馆龙凤纹重环玉佩为博物馆馆徽，也就是LOGO，广泛地应用在博物馆的留言纸、宣传海报、宣传手册、网站和门票上。

员工着岗位服饰，服饰美观有特色，应佩带工牌（图2—84）。服务规范，举止文明，热情大方，服务态度、效果及质量好（图2—85），能够针对不同客源群，提供个性化订制服务。

图2—84　旅游景区员工着工作服

图片说明：从左至右为珠海海洋王国、周庄、茶溪谷度假公园员工着工作服。

图2—85　珠海海洋王国服务人员工作态度认真、仔细