旅游景区建设与管理实务_旅游

1

前言

Preface 从2003年开始我国旅游景区建设快速发展，随着中国进入全民旅游、大众旅游时代，旅游景区的到访人数逐年增加。截至2015年，全国共有5A级旅游景区...

2

第一章　旅游景区质量等级划分与评定

...

4

第一节　A级旅游景区概念

旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。旅游景区是旅游业发展的基础，也是旅游业发展的主体。...

5

一、我国旅游景区的建设历程

...

6

（一）旅游景区的定义

按照《旅游景区质量等级的划分与评定》中有关解释，旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区...

7

（二）旅游景区的建设规范标准的提出

1986年，旅游业正式被列入国家“七五”规划（1986—1990年）中，被确定为国民经济的支柱产业，这为中国旅游业产业化大规模发展奠定了良好的基础。为缓解当时旅...

8

二、我国A级旅游景区建设情况

《旅游景区质量等级的划分与评定》运行十多年来，我国旅游景区建设取得了卓越的发展，目前全国拥有各类A级旅游景区近万家，建成国家5A级旅游景区216家（2016年，...

9

第二节　A级旅游景区评定标准体系解读

A级是旅游景区质量等级，国家A级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权，依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准进行评审。...

10

一、A级旅游景区的等级

A级作为衡量旅游景区质量的重要标志，将旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区，评审合格颁发“国家A级旅游景区...

11

二、A级旅游景区评定标准

根据现行《旅游景区质量等级管理办法》（国家旅游局旅办发〔2012〕166号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775—2003）的相关规定...

12

（一）《服务质量与环境质量评分细则》（细则一）

《服务质量与环境质量评分细则》（细则一）共计1 000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务3...

13

（二）《景观质量评分细则》（细则二）

《景观质量评分细则》（细则二）分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，各评价因子分四个评价得分档次，总分100分，其中资源吸引力为65分，市场...

14

（三）《游客意见评分细则》（细则三）

《游客意见评分细则》（细则三）对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的...

15

三、A级旅游景区评定标准的相互关系

A级旅游景区评定主要根据三个细则展开，三个细则相互关联。A级旅游景区创建，首先要对旅游景区资源与景观质量进行审核，旅游景区符合《景观质量评分细则》（细则二）有关...

16

第三节　A级旅游景区的参评条件与创建流程

根据国家旅游局《旅游景区质量等级管理办法》（旅办发〔2012〕166号），并结合各省级地区A级旅游景区参评办法，A级旅游景区的申报有关事宜一般有以下方面。...

17

一、申请评定条件

...

18

（一）开业时间要求

凡正式开业一年以上的旅游景区，均有资格申请质量等级评定。...

19

（二）组织评定的机构

申报5A级的旅游景区，由国家旅游局委托全国旅游景区质量等级评定委员会组织评审并公示。申报4A级的旅游景区，由省级旅游局委托省级旅游景区质量等级评定委员会组织评...

20

（三）评定需报送材料的一般要求

1.5A级旅游景区（1）省级旅游局向国家旅游景区质量等级评定机构提交申请文件。（2）创建计划书。（3）创建工作方案。（4）针对《景观质量评分细则》（细则...

21

二、评定程序

...

22

（一）A级旅游景区的评定的一般流程

各省级地区由于旅游行政机构管理职权不同，景区评定流程略有不同，但是大多都要经历创建—申请—评定—公告等四个阶段，现以江苏省为例，见图1—2。图1—2　江苏省...

23

（二）5A级旅游景区

1.申报5A级旅游景区的评定程序（1）资料审核。全国旅游景区质量等级评定委员会依据旅游景区评定标准和细则规定，对旅游景区申报资料进行全面审核，审核内容包括旅...

24

（三）4A级旅游景区

1.自查旅游景区对照《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775—2003）国家标准、评定细则进行自检自查，对服务和景观质量进行自我评估。 2.提交材...

25

（四）3A、2A、1A级旅游景区

1.自查旅游景区对照《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775—2003）国家标准、评定细则进行自检自查，对服务和景观质量进行自我评估。 2.提交材...

26

第二章　A级旅游景区硬件建设规范

...

27

第一节　旅游交通设施

国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》把“旅游交通”作为旅游景区评定的重要条件之一，较《服务质量与环境质量评分细则》中的检评方法与说明又进了一步，主要包括可进...

28

一、可进入性

...

29

（一）便捷程度

旅游景区的可进入性主要是指外部交通工具抵达旅游景区的便捷程度、依托城市（镇）距旅游景区的距离、抵达公路或客运航线等级（见表2—1）、抵达公路或客运航线以及外部交...

30

（二）导向标识

1.方便辨认注重主要旅游景区导向标识的建设，导向标志分为旅游区标志和行人导向标志两种（见图2—1）。导向标识系指引导到达旅游景区的标识，一般应有专用外部交通标...

《旅游景区建设与管理实务》简介

前言

目录

第一章　旅游景区质量等级划分与评定

第一节　A级旅游景区概念

一、我国旅游景区的建设历程

（一）旅游景区的定义

（二）旅游景区的建设规范标准的提出

二、我国A级旅游景区建设情况

第二节　A级旅游景区评定标准体系解读

一、A级旅游景区的等级

二、A级旅游景区评定标准

（一）《服务质量与环境质量评分细则》（细则一）

（二）《景观质量评分细则》（细则二）

（三）《游客意见评分细则》（细则三）

三、A级旅游景区评定标准的相互关系

第三节　A级旅游景区的参评条件与创建流程

一、申请评定条件

（一）开业时间要求

（二）组织评定的机构

（三）评定需报送材料的一般要求

二、评定程序

（一）A级旅游景区的评定的一般流程

（二）5A级旅游景区

（三）4A级旅游景区

（四）3A、2A、1A级旅游景区

第二章　A级旅游景区硬件建设规范

第一节　旅游交通设施

一、可进入性

（一）便捷程度

（二）导向标识

《旅游景区建设与管理实务》简介

前言

目录

第一章 旅游景区质量等级划分与评定

第一节 A级旅游景区概念

一、我国旅游景区的建设历程

（一）旅游景区的定义

（二）旅游景区的建设规范标准的提出

二、我国A级旅游景区建设情况

第二节 A级旅游景区评定标准体系解读

一、A级旅游景区的等级

二、A级旅游景区评定标准

（一）《服务质量与环境质量评分细则》（细则一）

（二）《景观质量评分细则》（细则二）

（三）《游客意见评分细则》（细则三）

三、A级旅游景区评定标准的相互关系

第三节 A级旅游景区的参评条件与创建流程

一、申请评定条件

（一）开业时间要求

（二）组织评定的机构

（三）评定需报送材料的一般要求

二、评定程序

（一）A级旅游景区的评定的一般流程

（二）5A级旅游景区

（三）4A级旅游景区

（四）3A、2A、1A级旅游景区

第二章 A级旅游景区硬件建设规范

第一节 旅游交通设施

一、可进入性

（一）便捷程度

（二）导向标识

第一章　旅游景区质量等级划分与评定

第一节　A级旅游景区概念

第二节　A级旅游景区评定标准体系解读

第三节　A级旅游景区的参评条件与创建流程

第二章　A级旅游景区硬件建设规范

第一节　旅游交通设施