票务人员服务规范

(一)票务人员服务规范

售票人员应衣着整洁,姿态端正,态度热情,使用礼貌语言;售票人员应迅速、准确售票;售票人员应使用普通话服务,应熟练掌握各种票券的价格、折扣和使用办法。