售票服务规范

售票处应公示门票价格及优惠办法，售票人员应主动向游客解释旅游景区的票价优惠政策，对于不符合免票规定的游客，售票人员应给予耐心、礼貌的解释，如遇到难以解决的问题，应及时上报旅游景区领导。游客出现冲动或失礼时，售票人员应保持克制态度，杜绝与游客发生口角。