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咨询服务服务规范

2025年11月01日
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（一）咨询服务服务规范

咨询服务人员应具有较高的旅游综合知识，要随时掌握旅游景区动态，对游客关于本地及周边区域旅游景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。