客户服务中心的任务

（1）客户提供快捷、高效的服务，以最佳资源和经验、最有效地满足客户的需求。

（2）改善与客户的关系，实现客户个人化服务。客户听到的是友善、亲切、熟悉的声音，感受到的是彬彬有礼的态度，得到的是迅速、准确的信息，让每位顾客感觉到自己确实受到尊重。

（3）做双向沟通的“桥梁”，以利供电企业与客户建立长期便利的联系，提高客户对供电部门的满意度。(https://www.daowen.com)

（4）了解客户需求，掌握市场变化，分析客户习惯、爱好，为制定营销策略提供依据。

（5）对内提高管理水平，对外树立优质服务的良好企业形象。