4.3　质量控制

4.3　质量控制

4.3.1　调查成员培训

本调查主体是来自22所医疗机构的23名工作人员（本科生2名，研究生21名），与研究无直接利害关系，调研中立性良好。问卷派发前，由课题小组针对问卷内容、解释方法、调查市场、访谈技巧等方面对成员进行统一培训，确保问卷数据真实性与可靠性。

4.3.2　预调查

问卷派发前，根据条目数以及因子分析法的相关原则，进行了150份的预调查，验证问卷信度及效度，调查对象为医疗机构资深工作者（工龄10年以上）。根据反馈意见，修改问卷语言，尽量贴近受访者理解水平。

4.3.3　信度检验

测验的信度是指调研的可信程度。它表现为测验结果的一致性、再验性及稳定性，信度是反映测验结果受随机误差的指标。^[41]一般信度误差来源于调查者本身的遣词用句、访问形式的不当，来自受访者的一般因素包括年龄、心理、性别、受教育程度的差异，从而影响其答卷的一致性。本研究通过协助调查形式进行，陷入一般性误差的可能性大。调查成员的沟通能力、访谈技巧难以彻底一致，因此，本研究必须在预调查阶段进行信度检测，确保研究的合理进行，避免将来出现难以逆转的误差，浪费人力物力时间。

信度的检测方法主要有：再测法、复本相关法、折半法、克朗巴哈系数法。其中克朗巴哈系数法是最常用的信度检测法，它克服了拆半法的弊端，简单可靠的特点使其成为社会学研究的主流。本研究采用克朗巴哈信系数法验证问卷信度，医务人员问卷总体信度0.90，标准化系数0.90，一致性非常高。问卷信度很可靠，根据各条目删减影响度分析结果，删除任何一个条目对总体一致性并无显著影响，因此，本研究中量表十二项目均保留，详细见表Ⅲ-4。

表Ⅲ-4　医务人员问卷信度总表

（续表）(https://www.daowen.com)

警卫人员问卷总体信度0.894，标准化系数0.894，一致性程度比较高，问卷信度可靠，根据各条目删减影响的分析结果，删除任何一个条目对总体一致性并无显著影响（见表Ⅲ-5）。

表Ⅲ-5　警务人员问卷信度总表

4.3.4　效度检验

测验的效度是指评价量表的准确性、真实性与有效性。效度检验的目的在于验证调查工具能否有效地测定它希望测定的内容，即结果与真实性的吻合率。常见效度分为三类；内容效度、效标效度以及结构效度。根据特征进行划分，可分为外部效度与内部效度。内容效度用于测量受访者的理解与调查者的询问一致性，内容效度以专家打分为主，主观性较强；效标效度亦被称为关联效度，是通过一份成熟的量表，测定新量表与其的一致关联性，需要进行二次调研，并不符合此次研究的实际情况；结构效度被称为构想效度，通过验证性因子分析的手段，求得量表结果与预期目标的重合度，各内在成分是否与测量的领域一致。考虑到成本以及现实可行性，此次研究采用因子分析法验证量表效度。进行因子分析前，需对量表一致性进行检测，KMO值为0.876，变量间相关性很强，Bartlett值2186.391，P值＜0.001，适合进行因子分析（见表Ⅲ-6）。

表Ⅲ-6　KMO与Bartlett检验结果

特征根选取条件大于1，对样本说明功能必须强于原始项目，通过旋转求得两个主要因子，总体载荷56.508%，量表结构效度属于可接受范围。