1.2　方法

查阅与医疗纠纷人民调解机制相关的文献、图书和政策文件等，准确理解医疗纠纷人民调解机制的基本概念，掌握医疗纠纷人民调解机制的基本理论，对多位学者的观点进行综合分析，形成本研究的基本理论框架；参考成熟的感知性评价量表，采用李克特五点评分法，结合现实调研需要设计适合本研究的调查量表，采用专家咨询法对量表进行多次修订，形成最终调查问卷；采用定量分析与定性分析相结合的方法，选取广东省内医院共40家，随机对院内的医患双方进行抽样问卷调查，并选取医患各10人进行访谈，向医患双方分别派发问卷500份，回收医方问卷475份，回收率为95%，患方问卷489份，回收率为97.8%，问卷内容主要包括调查对象基本信息、感知性调查和评价性调查三部分；运用SPSS19.0软件对问卷数据进行t检验、均值检验、α信度系数法等处理，并比较分析医患双方对机制的感知性评价与相关影响因素。(https://www.daowen.com)