1.3　结果

（1）不同性质、等级和类型医院的医务人员对医疗纠纷人民调解机制感知性评价无差异（P＞0.05）；年龄和工作年限因素显著影响医方对机制的感知性评价（P＜0.05），得分最高年龄段为30岁～44岁，得分最高工作年限为10～20年；（2）年龄、职业和月收入因素影响患方对机制的感知性评价（P＜0.05），年龄60岁及以上、职业为农民（含农民工）、月收入4000～5999元者评价得分最高；（3）在个人层面上，医方调解经历与机制感知性评价无关（P＞0.05），科室和医院层面上，医方调解经历与机制感知性评价相关（P＜0.05），科室参与过医疗纠纷人民调解评价得分为3.56±0.42，没有参与过调解评价得分为3.69±0.59，医院参与过医疗纠纷人民调解评价得分为3.61±0.47，没有参与过调解评价得分为3.75±0.65；（4）在优缺点调查部分，医方选择机制优点前三位为：调解机制公正、中立和透明、调解员专业能力较强、调解程序灵活，调解效率高，患方选择前三位为：调解机制公正、中立和透明、调解免费、调解员专业能力较强；医方选择机制缺点前三位为：宣传力度不足，公众知晓度较低、调解结果的履行缺乏保障性、调解员专业能力不足；患方选择机制缺点前三位为：宣传力度不足，公众知晓度较低、调解结果的履行缺乏保障性、调解机构不够中立、公正，调解员偏向医方。(https://www.daowen.com)