3.2　调查对象

满意度是一种个人对所发生事物的主观感受。因此，只有患者在医疗机构接受医疗服务以后，才能对所就诊的医疗机构形成一个真实客观的评价，保持患者对所接受医疗服务评价的准确性。本调查对象的纳入标准为：

（1）年满18周岁；

（2）已经接受了卫生服务；(https://www.daowen.com)

（3）具有独立自主判断能力的患者。

排除标准为：具有言语障碍、意识障碍、有精神疾病及其他有合作困难的患者。

同时，为了避免由于时间而产生的主观印象的偏倚，本研究访问的对象必须为当天在医疗机构内已经接受了医疗服务的患者，以现场方便抽样的方法抽取广州市内三甲综合性医院及社区卫生服务中心的就诊患者了解其满意度情况并进行对比。