七、有关结果的术语
(1)目标(objective):要实现的结果。
(2)质量目标(quality objective):关于质量的目标。
(3)成功(success):目标的实现。
(4)持续成功(sustained success):在一段时间内自始至终的成功。
(5)输出(output):过程的结果。
(6)产品(product):在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织能够产生的输出。(https://www.daowen.com)
(7)服务(service):至少有一项活动必需在组织和顾客之间进行的组织的输出。
(8)绩效(performance):可测量的结果。
(9)风险(risk):不确定性的影响。
(10)效率(efficiency):得到的结果与所使用的资源之间的关系。
(11)有效性(effectiveness):完成策划的活动并得到策划结果的程度。
