导入案例
“11.11”马上就要到了，部门里的客服人手不够，这时主管安排张静学习使用公司最常用的几种工作平台，以便能够尽快地投入到工作中。张静对公司的内部结构已经有了一定的了解，接下来她将认识网络客服的工作平台，进一步熟悉自己的工作。
张静要想收集或查看最新、最全的天猫规则，可进入天猫官方网站进行查看；要想在测试中取得好成绩，要重点关注与企业利益息息相关的“处罚方式”，学习如何规避违规行为。
