规避常见的违规行为

三、规避常见的违规行为

阅读下面的案例，分析此种违规行为是什么？该如何规避？

买家A买东西，用B的地址拍下，后A和商家客服核对地址，商家给出B地址后，B投诉商家泄露自身信息给A。

（1）案例中的严重违规行为属于________________________________________。

（2）你认为案例中涉及的严重违规行为该如何规避？

小提示

泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除。

要规避泄露他人信息这一违规行为，一定要留意与客服核对信息或修改信息的是否是拍下商品并付款的旺旺号本人，如果不是，就礼貌拒绝。例如，可以说：“亲，非常抱歉，为了保证会员信息的安全性，请用拍下付款的账号联系我们以核对（修改）信息，谢谢。”

有一种例外，即在本人同意的情况下，可以把信息告知他人。

做一做

阅读下面的案例，分析此种违规行为是什么？该如何规避？

买家A在旺旺上询问商家B某商品今天是否可以发货，商家B表示可以，买家A随后就拍下一件货到付款的商品，要求商家发货。商家因为快递的原因无法及时发货，从而引发纠纷。商家在回答买家发货问题时，应注意问清楚买家需求，切勿随意答复。

（1）案例中的严重违规行为属于________________________________________。

（2）你认为案例中涉及的严重违规行为该如何规避？