■章首引语
人伴随分娩而产生的基本焦虑，只有依靠他人才能得到缓解，在他人的轻轻拍打、安抚下，他得到了拯救。
——弗洛伊德（Sigmund Freud）
工作不可能一直顺心如意，生活也不会一帆风顺。好吧，即便你是一路高歌走来的，总是有一些寂寞的夜晚，会有一些孤寂深入骨髓，让你觉得无法入眠，这个时候，你会希望身边有一个人，能听懂你的寂寞，读出你的忧伤……
人是独立的生命个体，更是社会群体的一员。小时候我们依靠父母，来认识自己和给自己定位；少年时依靠朋友关系，一起互动来发展自己的人格；青年时依靠夫妻关系，来学习爱与被爱；中年时依靠同事和其他社会关系的协作，来发展自己的事业，挖掘自己的潜能。人的一生都是在与其他人的相互关联中获取生存的机能，人际关系的好与不好，极大地影响着一个人的精神状态和生活品质。
无论你在哪里，无论你的职业如何，如果你有良好的人际关系，生活便会增加许多快乐；如果你一直和别人处于人际冲突与矛盾中，生活就会徒增许多烦恼和忧愁。所以，我们会听到这样的感叹：“如果你没有学会与人相处，那么多少钱都不能使你快乐……”和谐的人际关系对我们到底有多重要，以下这些伟人的话也许能让你有所明白。
罗斯福总统说：“成功人士，最重要的技能是学会跟人相处。”
洛克菲勒这样总结自己的成功：“我付高薪给处理人际关系的能力，远超过日光之下任何其他的能力。(https://www.daowen.com)
戴尔.卡内基说：“如果你懂得做人，注定你会过一个快乐的人生，反之，你注定要走一条孤单寂寞的道路。”
……
如果还不明白，那再看看这些数据，我想，它们会撼动你的心灵。
史丹福研究中心的数据指出：“一个人所赚的钱，12%来自知识，87.5%来自人际。”
国际罗渤海扶公司说：“员工离职，34%因为成绩未被认可；29%因为低薪；13%因为职任混淆；8%因为人际冲突。也就是说除了低薪的29%的人之外，其他人都是因为人际关系离职。”
1995年10月的《时代》杂志，“情感智慧”如是说：“成功20%来自智商，80%来自人际关系。”
当然，如果我们的人际关系简化为目的—利益—手段的关系的时候，总是有一天，你会遇到这样或那样的困扰。但是，不可否认，人类本性中有一个易而显见的共通点——我们每一个人都有一个高于一切的关注点，即我们自己。我们所做的和所想的，在大部分时候都是以我们自己为中心的，我们所做的事情是为了能给自己带来利益。这个并没有错，人类天性如此，追求个人利益本身不是问题，问题是当你把个人利益当成你唯一的追求的时候，你就会因为追求自己的个人利益伤及别人的个人利益，这个时候冲突就发生了。所以，通常我们认为自己是什么样子，就决定了我们的人生方式是怎么样子，也就决定了我们的人际关系是什么样子。然而，我们已经知道，人生的成功远远不止金钱，如果没有强大、愉悦、丰富的人际关系，即使拥有世界上所有金钱都不足以真正快乐。鉴于人际关系的重要性，本章将带你一起探索与和谐人际建立相关的种种奥秘。