首因效应的影响
《心理学新词典》中这样谈及首因效应:“在人际知觉过程中最初形成的印象起着最重要的影响作用,亦带来‘先入为主’的效果。”有的心理学研究发现,与一个人初次会面,45秒钟内就能产生第一印象。这就是说,两个人初次见面,在45秒之内,就可以决定是否喜欢、欣赏甚至信任对方。“人不可貌相,海水不可斗量”是自古以来流传的金玉良言,它实际上还是古人对首因效应的一种反思。《三国演义》中描述了这样一段情节:与孔明齐名的“凤雏”庞统最初准备效力东吴,于是去见孙权,孙权见到庞统相貌丑陋,心中便生几分不喜,又见他傲慢不羁,更觉不快。于是这位在书中以广纳良才为称的孙仲谋竟然把这位才中之才拒之门外。众所周知,外表和才华绝无必然联系,但是,很多人还是无法避免这样的偏见。台湾一个节目主持人曾经说过:“你第一次出席一个节目的时候穿得很‘正’(漂亮),那么你‘正’一天,在别人心中就至少‘正’一年。”这两个例子非常形象地说明了首因效应带来的影响。我有一位睿智的兄长,曾经给我谈为人之道:“其实人与人之间的差别不是很大,只要气势足一点,就能做得与众不同。”其间所蕴含的道理也是一样的,有气势的人往往也是自信的人,而自信能给他人一种很好的感觉,这种感觉会促使别人朝着你所希望的方向来看待你,别人会相信你,愿意与你合作,给你机会,为你提供便利,这样你就有机会取得和别人不一样的成就。我们常说,“一篇文章吸不吸引人,就看它有没有好的开头和结尾”“一件事要做得好,就要做到善始、善终”。这里说到的“好的开头”和“善始”,其实也就是在阐述首因效应对我们人生、事业和工作的警示与启发。
最早研究首因效应的是社会心理学家S.E.阿希。1946年,他以7种描述个人人格特征的词为刺激物,以大学生为被试研究了有关人格印象的形成过程。这7种人格修饰语为“精干、坚信、健谈、冷酷/热情、机智、进取、有说服力”。实验分A、B两组进行,除第四个人格修饰语不同外(A组为冷酷,B组为热情),给予两组被试的刺激语没有区别,而且在提示的方式、时间间隔、重复次数等方面也一概相同。实验结果发现,两组被试都很快根据7种人格修饰语描述了这个人的人格形象,但两组的印象大相径庭:A组被试说这个人是个“冷酷型”的人,B组被试却说这个人是个“热情型”的人。据此,阿希得出这样的结论:在这些人格要素中有一种是左右印象形成的主要因素,最早出现的中心词(如冷酷/热情)决定第一印象。
1957年美国心理学家洛钦斯(A.S.Lochins)进一步丰富和发展了阿希的研究和发现。他用两段杜撰的故事做实验材料,描写的是一个叫詹姆的学生生活片断。这两段故事描述的是两种完全相反的性格。第一段故事中把詹姆描写成一个热情并且外向的人,第二段故事则把他写成一个冷淡而内向的人。两段故事分别如下。
①詹姆走出家门去买文具,他和他的两个朋友一起走在充满阳光的马路上,他们一边走一边晒太阳。詹姆走进一家文具店,店里挤满了人,他一边等待着店员对他的注意,一边和一个熟人聊天。他买好文具在向外走的途中遇到了熟人,就停下来和朋友打招呼,后来告别了朋友就走向学校。在路上他又遇到了一个前天晚上刚认识的女孩子,他们说了几句话后就分手告别了。(https://www.daowen.com)
②放学后,詹姆独自离开教室走出了校门,他走在回家的路上,路上阳光非常耀眼,詹姆走在马路阴凉的一边,他看见路上迎面而来的是前天晚上遇到过的那个漂亮的女孩。詹姆穿过马路进了一家饮食店,店里挤满了学生,他注意到那儿有几张熟悉的面孔,詹姆安静地等待着,直到引起柜台服务员地注意之后才买了饮料,他坐在一张靠墙边地椅子上喝着饮料,喝完之后他就回家去了。

洛钦斯把这两段故事进行了排列组合:第一种是将描述詹姆性格热情外向的材料放在前面,描写他性格内向的材料放在后面;第二种是将描述詹姆性格冷淡内向的材料放在前面,描写他性格外向的材料放在后面;第三种种是只出示那段描写热情外向的詹姆的故事;第四种是只出示那段描写冷淡内向的詹姆的故事。洛钦斯将组合不同的材料,分别让水平相当的中学生阅读,并让他们对詹姆的性格进行评价。结果表明,第一组被试中有78%的人认为詹姆是个比较热情而外向的人;第二组被试只有18%的人认为詹姆是个外向的人;第三组被试中有95%的人认为詹姆是外向的人;第四组只有3%的人认为詹姆是外向的人。他的研究有效地证明,信息呈现的顺序会对人的社会认知产生影响,先呈现的信息比后呈现的信息有更大的影响作用。
同样,在我们的生活中,也不乏这样的例子:很多学校每年都要在期终考试过后组织教师阅卷,在阅卷过程中很多教师就会受到首因效应的影响,当看到学生前面的题答得不太如意的时候,就会想到这个学生过关会比较困难。但事实上是,那些前面部分答得不好的学生,后面也有可能答得非常好,取得很理想的成绩。京报网曾经有这样一幅漫画:在人事改革中,唐僧徒弟中最得力的孙悟空被解聘了,原因是悟空没有学位。这样的例子在生活中更是屡见不鲜,很多能力强,却没有学位的人被贴上了无能的标签,连进入面试门槛的机会都没有。那么,是什么原因导致这种首因效应的出现呢?我们在建立良好人际的过程中又怎样去利用首因效应的积极影响呢?