洞悉心理：客户想要的是占便宜的感觉

章燎原显然也洞悉客户的心理，《小松鼠客户壹拾贰》中第三条是告诉小松鼠们，当主人们去找廉价的商品时，实际上这些商品本身并非让主人最高兴的，最令主人高兴的实际上是占便宜的感觉。因此，在推荐产品的时候必须利用一切理由告诉顾客，此时此刻，你购买的这款产品是物超所值的。

客服在和客户沟通的时候，很少强调折扣或者绝对价格的概念，而是更多强调品牌和品质，以及相对价格的概念。这就是为了让客户有占便宜的感觉，诱发主人的购买冲动。(https://www.daowen.com)

（改编自中金在线）