2.2　情——医患沟通技能培养的直接动力

情即情感，是指人们在临床实践中对于医患关系与沟通技巧所产生的内心体验和态度体验，是伴随着认识而产生和发展的，对行为有着巨大的调节作用。态度是影响行为意图的第一个主要变数。情感是认识转化为行为的“催化剂”，对人的行为的方向和强度都会产生重要的影响。从医患沟通的障碍分析可以看出，情感认知差异是主要障碍之一，情感教育的目的之一是使医学生对人性有深刻的领悟，对患者有仁爱之心，设身处地地关怀、帮助患者，保持好心态，以形成积极的内心情感。然而，医学生在成长过程中获得信息的途径众多，一些学生未充分认识到医务工作者在沟通中存在的问题，认为患者素质低、文化水平低，存在“告知医学知识也不懂”的心理，对患者有负面的评价。培养医学生的内心情感，使医学生对患者产生正面的或者是客观的评价，对其所从事的工作产生持久性的积极情感，对促进认知行为转化有重要作用。(https://www.daowen.com)