一、单项选择题

1.（2019年浙江省高职考）有部分客户往往会和企业形成一种战略联盟，通过这种伙伴式的关系实现双赢。这部分客户类型称为_________。　（　）

A.潜力客户

B.关键客户

C.一般客户

D.一次性客户

2.（2019年温州一模考）以下不属于优质客户的特征的是________。　（　）

A.服务成本高

B.对价格的敏感度低

C.经营风险小，有良好的发展前景

D.财务稳健，付款迅速

3.（2019年温州一模考）以消费者的生活方式、性格、兴趣、偏好以及对各种营销要素的敏感程度作为具体变量，属于市场细分标准中的_________。　（　）

A.人口因素

B.心理因素

C.购买行为

D.地理环境

4.（2019年嘉兴一模考）_______往往会和企业形成一种战略联盟，通过这种伙伴式的关系实现双赢。　（　）

A.关键客户

B.潜力客户

C.一般客户

D.一次性客户

5.（2019年宁波一模考）按客户对企业利润的贡献大小，可以分为_________、潜力客户、一般客户和一次性客户。　（　）

A.VIP客户

B.重要客户

C.主要客户

D.关键客户

6.（2019年浙江省第二次联考）下列属于优质客户特征的是_________。　（　）

A.愿意与企业建立短期的伙伴关系

B.服务成本较高

C.对价格的敏感度高

D.经营风险小，有良好的发展前景(https://www.daowen.com)

7.（2019年浙江省第三次联考）_________是企业营销活动所要满足的市场，是企业为实现预期目标而要进入的市场方向。　（　）

A.生产者市场

B.消费者市场

C.自由市场

D.目标市场

8.（2020年预测）菲利浦·科特勒将优质客户定义为能不断为企业产生收入流的个人、家庭或公司。以下属于优质客户特征的是________。　（　）

A.对企业的产品有强烈的购买欲望但缺乏支付能力

B.对价格敏感

C.愿意与企业建立短期的伙伴关系

D.服务成本较低

9.（2020年预测）将客户分为关键客户、潜力客户、一般客户、一次性客户，所选择的分类依据是________。　（　）

A.客户的个性特点

B.客户贡献的销售额

C.客户对企业利润的贡献大小

D.客户所处的状态

10.（2020年预测）按客户的个性特点分类中，最难以控制的客户类型是________。　（　）

A.领导型客户

B.疑虑型客户

C.创新型客户

D.复杂型客户

11.（2020年预测）以下不属于人口因素细分标准下的具体变量的是_________。　（　）

A.人口密度

B.年龄

C.国籍

D.社会阶层

12.（2020年预测）20世纪60年代以前，可口可乐以单一品种、单一价格、同一广告主题面向所有顾客。其所用到的目标市场营销策略是________。　（　）

A.无差异营销

B.集中性营销

C.差异性营销

D.差别化营销