二、是非选择题

1.（2019年温州一模考）通过现有的工商企业名录、企业法人名录、产品名录、电话黄页、统计年鉴、专业性团队名册等资料，挖掘寻找目标客户，属于客户资料整理法。　（　）

2.（2019年宁波一模考）对于情感直率型目标客户，应对时要解释清楚洽谈的事务，语言少而精。　（　）

3.（2019年浙江省第三次联考）现实需求又称间接需求，是指已经存在的市场需求，表现为消费者既有欲望，又有一定的购买力。　（　）

4.（2020年预测）陌生拜访法是在不确定区域内，用逐个登门拜访的方式确定有合作价值的客户。　（　）

5.（2020年预测）对于神经敏感型的目标客户，应该积极主动地讲述洽谈的事务能给其带来的实惠之处，刺激其做决定。　（　）

6.（2020年预测）潜在需求经过量的累加或外部因素的刺激可以转化为现实需求，而现实需求一般情况下不会再转化为潜在需求。　（　）(https://www.daowen.com)

7.（2020年预测）潜在需求又称为外在需求，是指由于主客观原因未能表达出来的隐藏于现象内的需求。　（　）

8.（2020年预测）潜在需求和现实需求之间的转化会受到客户情绪的影响。　（　）

9.（2020年预测）对于汽车、住宅等高档消费品的潜在需求类型往往是购买力不足型。　（　）

10.（2020年预测）潜在需求既可能是生理层次的潜在需求，也可能是自我实现层次上的潜在需求，更多的是两者或多者的并存。这体现了潜在需求的并存性。　（　）

11.（2020年预测）潜在需求的实现过程为：潜在需求产生购买动机，购买行为，需求满足。　（　）

12.（2020年预测）环境能够很容易对其造成心理影响，遇事往往都是往坏处想。这是神经敏感型目标客户的性格特征。　（　）