一、单项选择题

1.（2019年浙江省高职考）在任务范围和特定区域内，用逐个登门拜访的方式确定有合作价值的客户。这种寻找目标客户的方法称为________。　（　）

A.活动寻找法

B.陌生拜访法

C.新媒体捜索法

D.客户资料整理法

2.（2019年温州一模考）以下关于神经敏感型目标客户性格特征的表述，正确的是_________。　（　）

A.冷静考虑，老成持重，不深思熟虑不下决定

B.言语不多，出言谨慎，表面严肃，反应冷淡

C.环境能够很容易对其造成心理影响，遇事往往都是往坏处想

D.趾高气扬，财大气粗，容不得反对意见

3.（2019年宁波一模考）通过对企业现有客户、与企业联系过的单位、企业举办活动（如公关、市场调研）的参与者等资料的整理，对他们的各项特征进行分析，从中找出企业的目标客户。此方法为_________。　（　）

A.活动寻找法

B.客户资料整理法

C.外部连锁式开拓法

D.资料查阅法

4.（2019年浙江省第二次联考）面对理智沉稳型客户，应该________。　（　）

A.保持稳重，对其进行耐心的说服

B.语言少而精，要以亲切诚恳的态度笼络感情

C.言行谨慎，多听少说，让其看所要洽谈事务的资料

D.积极主动热情地讲述洽谈的事务能给其带来的实惠之处

5.（2019年浙江省第二次联考）能使企业及时、准确地向目标客户群体传递各种产品与服务信息的寻找目标客户的方法是________。　（　）

A.陌生拜访法

B.新媒体搜索法

C.广告寻找法

D.资料查阅法(https://www.daowen.com)

6.（2019年浙江省第三次联考）某客户的性格特征如下：内心犹豫不决，持怀疑态度，不敢轻易决定，害怕上当受骗。据此可知该客户的类型为________。　（　）

A.多疑寡断型

B.沉默少言型

C.神经敏感型

D.傲气十足型

7.（2019年浙江省第三次联考）潜在需求的特点不包括_________。　（　）

A.主观性

B.并存性

C.敏感性

D.转化性

8.（2020年预测）小张同学想要购买最新款的华为手机，但是由于新款手机缺货，他决定暂缓购买。小张的情况属于潜在需求类型中的_________。　（　）

A.购买力不足型

B.适销商品短缺型

C.对商品不熟悉型

D.市场竞争倾向型

9.（2020年预测）以下属于沉默少言型目标客户性格特征的是_________。　（　）

A.冷静考虑，老成持重

B.持怀疑态度，不敢轻易决定

C.言语不多，反应冷淡

D.不深思熟虑不下决定

10.（2020年预测）客服人员根据现有客户的服务，采取服务和开发结合，力求向已知客户的上下游客户延伸。这种寻找目标客户的方法是_________。　（　）

A.陌生拜访法

B.新媒体搜索法

C.外部连锁式开拓法

D.资料查阅法