三、填空题

1.（2019年浙江省高职考）影响消费者市场需求的因素主要包括_________、人口因素、心理因素和购买行为四个方面。

2.（2019年嘉兴一模考）潜在需求的本质是一种_________，是消费者受某种生理或心理因素影响而产生的与周围环境的不平衡状态，存在于潜意识之中。

3.（2019年浙江省第二次联考）现实需求是指已经存在的市场需求，表现为消费者既有欲望，又有一定的购买力。客户清楚自己需要什么，并会主动地采取一些动作来满足自己的需要，是一种_________。

4.（2020年预测）为了便于对目标客户的说服沟通，一般把目标客户按________不同划分为理智沉稳型、情感直率型、沉默少言型、神经敏感型、傲气十足型和多疑寡断型六种类型。(https://www.daowen.com)

5.（2020年预测）资料查阅法是指通过现有的工商企业名录、企业法人名录、产品名录、_________、统计年鉴、专业性团队名册等资料，挖掘寻找目标客户。

6.（2020年预测）潜在需求又称为_________，是指由于主客观原因未能表达出来的隐藏于现象内的需求。

7.（2020年预测）_________的潜在需求类型是指由于市场上现有商品并不符合消费者的需求，消费者处于待购状态，一旦有了适销商品，购买行为随之发生。

8.（2020年预测）潜在需求的特点是_________、并存性、转化性。