2.变量定义

在借鉴以上相关先行研究对于学生院校满意度测量的丰富经验，结合我国高等院校人才培养机制的特征，本研究将采用学生对于院校环境满意度评价和院校环境评价相结合的方式，尝试建构系统的高校学生满意度评价体系。

我们概括了学生满意度测量体系的构成要素。

教学课程（curriculum）：共包含八个因素，如“注重学科间的融合和交叉”“实践教学课程充实”“注重培养学生的综合素质”“开设针对职业资格的课程”“教学内容有利于拓宽知识面”“了解学科发展的前沿动向”“注重基础知识的教学”“专业基础理论课教学内容充实”。计分方式为四阶段尺度。信度为0.899。

学生与专业课程老师的课外互动（faculty-student interaction）：包括“与教师一起娱乐、休闲”“教师鼓励我在学业方面不断学习和进步”“教师促进我对政治社会事件的关注和思考”“与教师交流生活情感方面的问题”，总计四个因素。上述观测题项均采用四阶段尺度计分，信度为0.872。(https://www.daowen.com)

辅导员的支持（advising staff）：共计四个因素，“与辅导员之间关系亲密、相互信任”“辅导员为我的学习提供了支持”“辅导员为我的品德、个性发展提供了帮助”“辅导员能够理解我的需求”，均采用四阶段尺度计分。该部分内部一致性仪系数为0.936。

学生支持体系的社团活动（student club）：包括“学术活动和各类学术讲座”“社团活动和文体活动”“学生表达和申述的渠道”“心理健康教育和咨询服务”“学生权益的保障”，均四阶段尺度计分。信度为0.876。

学生的院校经历（认知性能力的发展，cognitive development）：在借鉴柯万尼（Keaveney）和杨（Young）研究的基础上，本研究侧重关注学生认知能力的发展。该变量包括“核心（可迁移性）能力”和“专业素养”两大部分。所谓核心能力，包括“口头表达能力”“组织领导能力”“书面写作能力”“外语听说和沟通能力”“社交能力”“发现与解决问题能力”“信息处理能力”“求异思维”“批判性思维”。专业素养包括“专业学科的基本知识和理论”“专业领域的操作动手能力”“对专业学科知识发展前沿的了解”“知识面和视野”。此部分观测题项是被调查者（学生）与入学前相比，对上述能力的增值性变化进行自我评价。测量尺度为四阶段，计分依序为1，2，3，4。

院校总体满意度（satisfaction degree）：包括“就读大学”“就读院系”“是否向他人推荐”。回答向度包括“不满意”“不太满意”“比较满意”“满意”，计分方式依序为1，2，3，4。三题得分相加，总分越高，表示学生对院校的满意度越高。信度为0.772。