保育员的职业行为规范
保育员的主要行为规范如下：
1.热爱幼儿，热爱工作，遵守各项规章制度。
2.服从工作安排，认真配合育婴员做好保教工作。
3.遵守工作时间，不迟到、不早退。
4.着装整齐，不穿奇装异服，不留长指甲，语言文明。
5.有高度的责任心，有爱心，不得打骂、体罚、变相体罚婴幼儿。
6.细心照看、呵护、教育婴幼儿，要调剂幼儿饭菜，做到科学喂养，细心观察婴幼儿精神、饮食等变化，发现异常及时通知家长。不准擅自离岗。
7.对本班房舍、设备、环境和清洁消毒全面负责。为婴幼儿创设卫生、安全、舒适的生活和学习环境；在保健员的指导下，严格执行安全、卫生、消毒、保健制度；妥善保管本班设备、物品、衣物。
8.保证婴幼儿安全，杜绝责任事故的发生，控制意外事故发生率，一旦发生，及时妥善处理。
和幼儿一起游戏
【案例】
网上爆出了一段发生在某公司托儿所的虐童事件的视频。视频中，很多小朋友在排队盛饭，他们都很懂事，并没有打闹。这个时候，一个保育员将一个穿黄色上衣的男孩拽到了角落，然后监控显示，有巴掌在挥动，紧接着这个保育员又将另外两名孩子拽到了角落，拍打他们。然后更让人揪心的事情发生了：排在最后的那个小男孩，被人使劲推到了墙角，并且被扇了两个耳光，而且还有别的可恶行为。保育员对男孩的暴力行为持续了将近一分钟，男孩脸上挂着泪，走向自己的座位。这个视频一直没有出现打人者的面孔，但是盛饭的那名保育人员却是一直在视频中，他全程坐在椅子上，一动不动。
事件曝光后，两名保育人员受到了应有的惩罚。
【现象分析】
这是一起明显的性质恶劣的虐童事件。这名打人的保育员带给被殴打孩子的不仅是身体上的疼痛，还有心理上的创伤。而且，班上其他婴幼儿也会因此产生恐惧。从事保育行业的一个重要条件就是要热爱儿童，不能虐待儿童。视频中的这个保育员显然不具备基本的职业道德。托育机构的负责人不应该聘用这样的人员。
【规范建议】
（1）保育人员应当尊重未成年人的人格尊严，不得对未成年人实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为。
（2）托育机构在录用人员时应该注意把关，录用后应该对从业人员进行职业道德教育，指导保育人员进行科学保育，不打骂儿童。
【案例】
保育人员经常发现孩子们在分组去洗手或喝水的过程中，有些孩子处于等待状态。每次吃午餐时，总有一些孩子的动作比较快，吃完饭后，他们也处于一种等待的状态。一旦等待的时间过长，孩子们不可避免地就开始喧闹。久而久之，教室里的纪律就无法得以保障了。
【现象分析】
在托育机构的一日生活中，许多活动之间需要有衔接和过渡的环节，例如，体育活动后的喝水环节或吃饭前的洗手环节。在这样的环节中，保育员经常是处于无教育意识的状态，导致婴幼儿无所事事。婴幼儿之间存在着个体差异。有部分婴幼儿在吃饭、穿衣等生活自理能力上会比同龄婴幼儿突出，所以他们的动作会比较快，同时出现经常等待别人的现象。有时在组织完一个集体活动后，孩子们的思维经常还停留在这个活动中，因此在过渡环节中还会相互交流和讨论，也就开始喧闹。
【规范建议】
（1）在过渡环节中，保育员应对等待的婴幼儿增加生活教育的意识和内容。如：在体育活动后，保育人员可以组织婴幼儿说说自己身体的感受。告诉孩子一些生活的小常识。在餐前让动作比较快的婴幼儿来讨论一下今天吃什么饭菜，它们有什么营养，让等待的孩子有事可做。
（2）保育员可以根据不同婴幼儿的实际情况，在活动环节中进行分组，使整个活动进度可以较平衡，避免产生过长的等待现象。例如，从集体活动到外出，保育员可以通过一些小游戏，例如认识同伴姓名的游戏、音乐游戏等，有意识地让动作慢的婴幼儿先进入下一个环节的活动。
（3）选择做一些小游戏或孩子力所能及的事，来集中婴幼儿的注意力。保育员可以在平时教婴幼儿一些手指小游戏，如：石头、剪子、布，猜手指等。当在过渡环节中需要婴幼儿等待时，可以让孩子自己相互玩一玩小游戏，这样不仅可以避免大声喧晔，也为婴幼儿提供了相互交流和沟通的机会。保育员也可以让动作较快的婴幼儿先在一边看书，或帮保育员做一些力所能及的小事，这样不仅能培养孩子的自理能力，也能避免无谓的等待。
托育机构工作人员带领孩子们玩游戏
（4）利用多种艺术表现形式，让婴幼儿的无谓等待变成一种自主学习。保育员可以事先准备好有节奏感的音乐或儿歌，让婴幼儿在等待的过程中可以听着音乐念念儿歌，跟着节奏拍拍手。
（5）在两个环节之间安排过渡活动。例如让先吃好点心的婴幼儿玩玩具，等所有孩子吃好点心后再集中进入下一个活动。这样既避免了无聊的等待，又在暗中刺激仍在慢慢吃点心的婴幼儿加快速度。
【案例】
某家长说道：“昨天路过托幼中心，看到一个小朋友穿得真雅致，忍不住多看了几眼。后来看到他们的保育员老师，其中有一个头发染得那个艳啊，一紫一蓝的，还披着，看上去像不良少女，而且还做了美甲。我觉得这样不是很好，作为托幼中心的老师，为人师表，头发怎么可以染那么艳丽的颜色呢？保育员经常要触碰孩子的，感觉很不卫生。”
【现象分析】
如今越来越多年轻的教师进入早期教育行列，导致托幼中心也出现许多追赶“潮流”的现象。保育人员头发的颜色过于明显和艳丽，从另外一个层面反映了托幼中心的管理不严格。染头发的保育人员还没有意识到自己作为一名托育服务从业人员应该承担的责任和义务，不知道自己的形象会对婴幼儿造成何种影响。
【规范建议】
（1）保育员仪容要端庄、文雅。不浓妆艳抹，不佩戴款式夸张的耳环、项链等，不染彩色指甲，不将头发染成怪异颜色。
（2）穿着打扮要美。美体现在大方得体，美观实用。首先，保育员穿着有八条要注意：不能脏，不能破，不能乱，不能杂（色彩、款式、面料等），不能露，不能透，不能短，不能紧。其次，保育员可以适当地打扮，但不必浓妆艳抹，打扮漂亮了，孩子喜欢，自己心情也愉快，其实是一件快乐的事。当然，如果实在没时间打扮自己，或不善于打扮，那就带上你的微笑吧，其实最好的化妆品就是笑容，一张笑脸比什么样的口红都重要。
【案例】
有一天，甜甜偷偷告诉妈妈：“我不喜欢托幼中心的周老师，因为她总是叉着腰，对我们凶巴巴的，我和我的好朋友们都很怕她，每次见到周老师都躲得远远的。那一次周老师在给我发点心的时候，突然大声叫了一下其他小朋友，把我吓了一大跳……”说着，甜甜模仿起周老师的样子来：一手叉腰，一手指向另一边大声地叫着……
【现象分析】
婴幼儿的模仿能力强，保育员在托幼机构的一言一行都会影响到孩子。此案例中保育员的行为举止已给幼儿造成负面影响。一名优秀的传道、授业、解惑者，应当同时注重自己的内部素质与外部形象。因此，保育员在照护孩子的同时，也应该认识到自己的形象和举止对婴幼儿潜移默化的影响，注意举止文明、仪态优雅。
【规范建议】
（1）保育员要注意语言，语言要美。语言美，声音美（语调不要太高或者太低，语速不要太快或者太慢，发音要标准，并且争取好听）。
一起快乐游戏
（2）要注意自身的谈吐（要有表情和动作，交际效果公式：交流的总效果=7%的有声语言+38%的音调+55%的面部表情），境界美（不说低级庸俗的话）。要说普通话、文明话。对婴幼儿说话注意六点：不能讲粗话，不能训斥，不能侮辱，不能讽刺，不能妄言（信口开河），不能乱言（说一些误导婴幼儿的话）。(https://www.daowen.com)
【案例】
刚开学时，石老师班上来了一位名叫梦梦的小朋友。这位小朋友因父亲常年在外地工作，跟随母亲长大。孩子从小就在狭窄的圈子里生活，性格孤僻，少言寡语，对人没礼貌。石老师作为一名保育员，不仅关注孩子的身体健康，还关心孩子的心理健康。她了解这一情况后，先与孩子的母亲谈心，让孩子多与身边的人交往，扩展范围，并鼓励孩子多交朋友，请小朋友到家中做客。同时，她在班上开展了“比一比，看谁讲文明、懂礼貌”“找朋友”“小白兔请客”等一系列活动，对梦梦在活动中的点滴进步进行了表扬和鼓励，使她充满信心。
在一个阳光明媚的早晨，“石老师早！”耳边传来了稚嫩的声音，石老师抬头一看，原来是梦梦和多多手拉手一边跑一边向她问好。梦梦的母亲无限感激地说：“石老师，现在梦梦真的变了，您可为我们操了不少心，我真不知怎样感谢您。”
【现象分析】
一个合格的保育员，既是严父，又是慈母；既是教师，又是保姆，应该把自己全部的爱奉献给每个孩子。优秀的保育员在工作中应注重掌握每个孩子的特点，因材施教，引导婴幼儿健康发展。
【案例】
飞飞是个虎头虎脑的男孩，小小的眼睛、白白的皮肤，十分招人喜欢。可是每天早上，一踏进教室，他便放声大哭。他把自己的小书包紧紧地抱在怀里，谁也不让碰。无论保教人员如何安慰、哄逗，都无济于事，这一哭就可以维持整整一天。终于有一天，一位年纪较大的保育员老师忍不住了，就大声对飞飞说：“哭，哭，哭！就知道哭！再哭你就站出去不要进来了！”飞飞被保育员老师的大声训斥吓到了，停止了哭泣，但没过多久，飞飞哭得更厉害了……
【现象分析】
飞飞从没有离开父母的经验，第一次离开，情绪难免会产生强烈的波动。飞飞年龄偏小，自我服务能力弱，加上家庭生活习惯与集体生活的习惯差异明显（如大小便需要用尿片，喝水、喝牛奶需要用奶瓶，上午要小睡），语言表达能力还不够，不善于表达自己的情绪和需要，所以只能用哭来发泄自己的不满。
【规范建议】
（1）给予多一点的爱。在入园的第一个月，尽可能满足孩子的要求，如：用奶瓶喝水、喝牛奶；大小便用尿片；午餐前让他小睡。
（2）孩子年龄小，对保育员怀抱的渴望与需求就更大，尽可能在入园的第一个月，多抱抱孩子。多抚摩他的小脸、小手，让他感受到保育员像妈妈一样慈祥，一样关爱自己。要让孩子喜欢、信任保育员，而不是害怕保育员。
（3）暂时允许孩子不参与集体活动，让孩子逐步从适应到观望，最终参与活动。
（4）逐步培养孩子的自理能力。
【案例】
皮皮是新入园的插班生，胖乎乎的，特别讨人喜欢。可是每天午睡起来，他总是坐在床上脚一伸，等保育员来帮助他穿袜子、穿鞋子。保育员让他自己穿，他不是把袜子的袜跟朝上，就是把鞋子穿反了。有时脚一下子套不进袜子和鞋子，还要乱发脾气。
保育员看到了这样的现象，就在入园和离园的时候与皮皮的家长进行沟通和交流，了解到皮皮有个比他大18岁的姐姐，父母是老来得子，所以格外宠他，他在家基本是衣来伸手、饭来张口，什么事都不用做，自理能力比较差。由于长期都是由别人帮忙解决生活自理问题，所以，皮皮的观察能力和动手能力都比较弱，不会注意袜子、鞋子的形状，往往是不管袜跟位置和鞋子的正反，拿起来就把脚往里塞，塞不进就大叫、发脾气。
知道皮皮不会穿鞋子的真正原因后，保育员决定一步一步地教皮皮穿鞋子和穿袜子。先教孩子一首穿鞋儿歌，让他熟悉鞋子的构造、袜子的构造，对自己穿鞋子、穿袜子感兴趣。告诉孩子穿前要分清鞋子的左右，可用图案来辨别左右，一只穿好再穿另一只，脚不踩在地上，有搭扣的自己搭好。告诉孩子一只脚可先进入“小船”，然后另一只脚也进入“小船”，这样可以到处玩了。在家长来接孩子时，可以让孩子演示给家长看，并鼓励家长在家配合，使孩子的穿鞋技能得以巩固。
保育员还教皮皮穿袜子：为他提供各种袜子，让孩子学习袜子配对和叠袜子，帮助孩子熟悉袜子的袜跟形状。教孩子玩扭扭虫的游戏，指导孩子学会抓着袜口，把袜子缩短。当孩子穿袜子的时候，提醒孩子袜跟朝下。
经过一个星期的耐心指导后，皮皮终于学会了穿鞋子和穿袜子，看，他正在得意地向爷爷展示他的“快速穿鞋”技巧呢！
练习“穿鞋带”的区角材料
【现象分析】
本案例让我们看到了一个非常专业的保育员，她认真观察婴幼儿，及时发现问题，并能够根据婴幼儿的特点开展有针对性的保教活动。
【案例】
琳琳长得乖巧可爱，笑起来甜甜的，大家都很喜欢她。每天早上，她都是早早地来到中心，并且还会有礼貌地向保育人员和小朋友问好，然后就高高兴兴地和小伙伴一起玩游戏。中午午睡的时候，琳琳也特别乖，自己把脱下的衣裤叠好，整齐地放在大箩筐里，然后钻进被窝睡觉。可是，每当起床的时候，其他小朋友都在穿衣服了，只有琳琳还睡得很香，怎么也叫不醒。
经了解，琳琳在家时是和父母一起睡的，但爸爸妈妈的工作比较忙，平时都要挺晚才到家，而琳琳也就入睡晚了，一般都要晚上10点以后才睡觉。并且，由于路程较远，琳琳每天早上7点起床，然后由爸爸妈妈送来中心。平时，琳琳睡觉时很喜欢把头钻进被子里，或者是整个身体蜷缩着睡。午睡时也常常不能马上入睡，经常会在床上翻来覆去，过段时间后才有睡意。
【现象分析】
幼儿午睡起床难是保育员较常遇见的一个问题，很多幼儿午睡时还没有适应环境的变化，如睡觉的小床、室内光线、陪伴人员的变化等，导致入睡难、起床难。保育员应认真了解情况，细致地照看幼儿，耐心做好睡前准备工作、午睡中的巡视照料工作、叫醒工作。做到眼中有幼儿，心中更有幼儿，是每一位保育员应尽的责任，这种责任心是工作的动力，也是自身能力的体现。
【规范建议】
（1）保证睡眠时间。与家长沟通，希望能让琳琳提早入睡，以保证她在晚上能有足够的睡眠时间。
（2）改掉不良睡眠习惯。幼儿睡觉时，保育人员应在身旁陪伴，帮助她改掉蒙被子的坏习惯，因为二氧化碳浓度过高、氧气供应不足也是幼儿嗜睡的主要原因之一，同时还要提醒她午睡时间到了就该乖乖睡觉了。
（3）提高幼儿睡眠质量。幼儿入睡时，要注意室内的空气流通，切莫将门窗全都关紧，即使是冬天也要留点空隙让空气流通，让幼儿能呼吸到新鲜的空气，从而提高睡眠质量。
（4）分析原因，帮助幼儿起床。如果天气寒冷，在幼儿起床前可将室内的空调打开，让房间里暖暖的，这样幼儿就不会因为天气冷而不愿意起床了。
（5）用音乐唤醒幼儿。幼儿起床前，可放一些轻松自然的音乐，让孩子在舒缓柔和的音乐声中自然醒来。对于未醒的幼儿，要采取轻唤的方式，使其按时起床。
【案例】
托育中心苗苗班的保育员常常发现有的幼儿玩得正投入，突然大哭起来，走近一看，原来是衣服尿湿了；午餐时，幼儿专心致志吃得香，但是桌下却形成了“小溪流”；个别幼儿边玩边尿，或者突然站住不动，两脚分开站在那里，小便顺着裤管流到地上。
【现象分析】
这些都是还不会正确表达排泄需要的孩子。造成这样的原因有：幼儿语言表达能力弱，在婴儿期习惯使用尿片，换了环境后紧张、焦虑，以致不愿意说；家长缺乏养育知识和经验，一味迁就幼儿，没有培养幼儿的如厕习惯。
【规范建议】
（1）在游戏活动中保育人员要善于观察、发现幼儿传递出的需要排泄的信息，如扭屁股、跺脚、单音发声等，及时提醒、陪伴他们如厕。
（2）日常生活中保育人员多与孩子亲近，减少他们转换环境后的紧张。
（3）与家长沟通，达成共识，共同培养幼儿的如厕习惯。
（4）通过情景故事活动或以游戏形式帮助幼儿养成良好的如厕习惯。例如，设置问题情景：“明明要小便了，怎么办？”“请小朋友动动脑子想想尿裤子了怎么办？”或者通过儿歌引导幼儿，让幼儿逐步学会用语言表达自己的需要。
托育机构的卫浴设施