五、心理保障机制
在谈到心理保障机制时，首先说一下网络心理。简单来说，网络心理就是在虚拟的计算机网络环境里人的心理过程及由此而形成的人的个性特征。网络心理是伴随着网络的产生和发展而产生和发展的，人的心理现象是客观现实的主观映象。网络既是一种客观的物质现实，又是人的思想信息的载体，人的心理活动必然要与网络这一客观现实发生密切的联系。而只有全面了解大学生的网络心理，才能更好地制定心理保障机制。
（一）大学生网络心理
随着互联网技术的迅猛发展，网络以其丰富的内容、新鲜的信息、漂亮的界面以及独特的魅力，吸引着各行各业网民的加入。大学生作为时代的骄子，也畅游其中。他们充分利用校内外的网络资源，凭借自己的知识结构和外语基础上网“冲浪”。课余时间上网是大学生开阔视野、增长知识、训练思维、陶冶情操和提高信息处理能力的有效手段，也是大学生提高自身素质的主要途径。但大学生是一个特殊的群体，他们既有青年的心理特点：对同龄群体具有强烈的归属感，逆反心理较强，勇于接受新的事物，精力充沛，认知能力趋于成熟，情感丰富，处于人生过渡时期，心理上封锁与开放、依赖与独立、自尊与自卑、孤独与渴望交往等并存，充满了矛盾，有时不能自拔，陷于困惑；又具有知识分子的特点：求知欲强，比较注重自我评价、自我发展、自我实现；还具有学生的特点：人际交往意识强烈，受过多年的教育，有较强的道德意识，等等。
在以数字化、信息化、交互性为特征的虚拟的网络环境下，大学生的网络心理除具有人类网络心理的共同特点之外，也在心理的动机、需要、自我意识等方面与一般的网民心理表现出不同的具体形态，因而具有更显著的特征。
（二）心理保障机制建设
1.加强心理健康教育
大学生的网络心理健康状况不容乐观，已经出现的问题颇为严重，影响了大学生的学习、生活、工作、社会适应性等，有的甚至还波及家庭，给家庭、父母带来巨大的压力和损失。因此，高校必须重视和加强对大学生的心理健康教育。首先，要加强对心理健康知识的宣传、教育、普及，使大学生能够认识自我，了解心理健康对成才的重要意义，培养大学生树立正确的心理健康观念，对心理健康以及心理咨询有完整、准确的认识，抛弃旧观念的影响和束缚；传授心理调适方法，使大学生学会心理的自我调适，有效消除心理困惑，自觉地培养坚韧不拔的意志和艰苦奋斗的精神，提高承受和应对挫折的能力，提高社会生活的适应能力；提倡良好健康的生活方式，号召大学生积极参加体育锻炼、杜绝不良嗜好和生活习惯；帮助大学生解析心理异常现象，使大学生了解常见的心理问题产生的原因以及主要表现，以科学的态度对待各种心理问题。
其次，加强对大学生的网络心理健康教育，培养大学生树立正确的网络心理健康观念，对网络既不依赖，也不谈“网”色变；培养大学生健康、良好的网络使用习惯，鼓励大学生积极参加学校组织的各种社会实践活动；使大学生了解各种网络心理障碍的主要表现、判断标准、产生的原因、治疗和预防的方法，加深大学生对网络心理健康的标准的了解，增强自我控制能力。
2.建设网上心理咨询机制(https://www.daowen.com)
虽然依托网络开展网上心理咨询还存在一定的局限性，但是它扩展了心理咨询的时间和空间，在网络中进行心理咨询使学生不容易产生逆反心理，匿名的特性可以减轻咨询者的心理紧张和心理压力等优点已成为不争的事实。就目前而言，网上心理咨询主要包括电子信箱咨询、网上聊天咨询、视频电话咨询三种形式。
电子信箱咨询的方式虽然不是十分便捷，但特别适用于那些暂时不愿意透露身份的来访者。对于那些较为拘谨、内向、不善表达的来访者，邮件咨询有其突出的优点。咨询双方采用电子方式来传递信息，交流思想，展开咨询活动，可视为传统意义上书信咨询形式的延伸。而与传统书信模式相比，电子邮件方便、快捷，能够在一定程度上克服传统书信咨询由于信件往返周期长所引起的信息不畅的缺点。
网上聊天是一种即时聊天方式，主要包括文字聊天和语音聊天两种，来访者只需和咨询者约定，使用某一网名，即可进入某一聊天频道。比如选择“私聊”方式，只有来访者和咨询者彼此知道对方的真实身份及谈话内容，来访者可以把平时不愿让别人知道的情况说出来，而不必担心自己的秘密被他人知道。因此，采用这种形式进行心理咨询，不失为一种能实现即时对话、进行信息交流的咨询方式。
通过视频电话的形式，咨询人员不仅能够接收来访者的语言信息，而且可以通过观察来访者的语音、语调、面部及体态上的变化，收集到真实的信息，这对判断那些存在较严重心理障碍的个体的真实状况是十分重要的。网上的这种即时会谈的心理咨询方式，克服了距离和地域的限制，即使相距很远，也可以很方便地进行交流和咨询。
【注释】
[1]张德，吴剑平.校园文化与人才培养[M].北京：清华大学出版社，2001：122.
[2]张应强.教育过程的主客体及其关系新论[J].教育理论与实践，2001（12）：6—10.
[3]张应强.文化视野中的高等教育[M].南京：南京师范大学出版社.1999：170.
[4]王正平.计算机伦理：信息与网络时代的基本道德[J].道德与文明，2001（1）：36—39.