人际交往的原则和技巧
（一）人际交往的原则
1.彼此尊重
自尊：就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格尊严不受到他人的侵犯。尊重他人：就是尊重他人在人格、行为习惯与价值观等方面与自己的差异，不以自己的标准来要求别人。只有自尊才能得到他人的尊重，也只有尊重他人才能得到他人的真诚对待。
2.真诚相待
真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。表面的交往所花费的心思要远远多于坦诚交往所花费的心思，而且这样的交往往往是不长久的。
真诚交往是人际交往得以延续和深化的保证。备受人们推崇的有益于人际交往的品质有真诚、诚实、忠诚、真实、信赖和可靠。而评价最低的品质中，虚伪居首位。
真诚交往是人际关系得以巩固和发展的前提。古人云：“以诚感人者，人亦诚而应。”在交往中，只有彼此抱着心诚意善的动机和态度，才能相互理解、接纳、信任，感情上引起共鸣，使交往关系巩固和发展。
3.主动共情
所谓共情，就是能设身处地地体验他人的处境，对他人的情绪情感具有感受和理解力，能进入对方的精神世界，能将心比心地体会对方，并对对方的情绪作出恰到好处的反应。
从大学生人际交往的角度来看，共情就是能站在对方的立场考虑问题，不以自我为中心，能进行换位思考，从而充分感受对方的思想、情绪，使沟通的过程更加深入和顺畅。
4.具有沟通技巧
评价自己的沟通状况：开列自己的人际交往清单。
评价自己的沟通方式：增进和提升自己的沟通方法。
沟通的主动性：主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。主动沟通者沟通对象广泛，沟通内容不拘一格，容易经沟通与别人建立并维持广泛的人际关系。而被动沟通者正好相反。
（二）人际交往的技巧
1.非言语沟通：解读沟通对象的身体语言
非语言沟通是指通过眼神、姿态、表情、动作、声调等进行沟通。心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达70%以上。交谈中的坐姿、座位、手势、握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。
2.言语沟通
言语沟通主要是指通过言语来进行人际交流，是人际沟通的重要途径，在进行言语沟通时要注意察觉自己和他人语气、语调、用词等所包含的意思。
①语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。
②语调：语调的不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句“恭喜你”，不同的语调可以表达出祝福和嫉妒等不同的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想法，尽量不要伤害别人。
③用词：同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的用词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙。
言语沟通的关键技巧：
①认同是最基本的沟通。认同是接纳的基础，是一种基本的沟通技巧，是指在沟通中寻找共同的话题，接纳对方的某种看法。
②赞美是人的心理需求。赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞，我们应该在人际交往中学会去发现别人的长处，真诚地赞美别人。
③感激是人情的回报。感激是一种回报，感激有多种形式，可以是物质的、精神的、行动的，感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照，觉得他在你心目中有一定位置，从而更加愿意与你交往，形成良性互动。
④幽默体现了解除尴尬的应变能力。幽默是一种良好的心理素质和出色的语言艺术，也是一种机智的应变能力，特别是在尴尬的场合中它是一种润滑剂。在人际交往中，幽默的言行往往会激发别人对你产生兴趣，还可以启发自己和别人的智慧。如一位演员谢幕时被绊倒了，观众哄堂大笑，该演员却很机智地为自己解围说：“大家的掌声让我倾倒了，再次感谢！”从而化解了一个令人尴尬的局面，大家也更欣赏他。
⑤倾听是理解的前提。在人际沟通中，有时听比说更重要，要正确理解别人，必须先听懂对方，要听懂则必须专注地听，不随便打断对方的谈话，并不时用言语或非言语的方式给对方简短回应，不明白时要礼貌地询问对方真正的意思以免曲解别人的意思。专注地倾听能使人感到自己的重要性，鼓励对方表达自己的想法，促进真诚的沟通，产生良好的沟通效果。
【训练与测试】
心理活动：“瞎子”带领“瞎子”
目的：学习信任与交流。
材料：眼罩或者可以遮挡视线的物品。
内容：
（1）2人一组。
（2）1人蒙眼，另1人做向导，手拉手向前走，双方不可交流。
（3）等向导带着蒙眼者走到指定地点后，两人身份互换，然后原路返回。
（4）等双方都走过路程之后，组织者打乱分组。
（5）重新分组之后的双方都蒙上眼睛，相互扶持并且交流，走到指定地点。(https://www.daowen.com)
（6）游戏结束后，组织者邀请1～2名参与者分享自己的体验。
心理测试：人际信任心理测量
指导语：本量表可用于测量受试者对他人的行为、承诺（口头和书面）或陈述之可靠性的估计。共有25个项目，其内容涉及各种处境下的人际信任，涉及不同的社会角色。
①在我们这个社会里虚伪的现象越来越多了。
②与陌生人打交道时，最好要小心，除非他们拿出可以证明其值得信任的依据。
③不实行民主政治，国家就没有前途。
④阻止多数人触犯法律的是恐惧、社会廉耻或惩罚而不是良心。
⑤考试时老师不到场监考可能会导致更多的人作弊。
⑥通常父母在遵守诺言方面是可以依赖的。
⑦联合国永远也不会成为维持世界和平的有效力量。
⑧法院是我们都能受到公正对待的场所。
⑨如果得知公众听到和看到的新闻多少已被歪曲，多数人会感到震惊的。
⑩不管人们怎样表白，最好还是认为多数人主要关心其自身幸福。
我们往往不相信关于公共事件的客观报道。
未来似乎很有希望。
如果真正了解到国际上正在发生的政治事件，那么公众有理由比现在更加担心。
多数服务性承诺是诚恳的。
许多重大的全国性体育比赛都须经政府同意和组织。
多数专家有关其知识局限性的表白是可信的。
多数父母关于实施惩罚的威胁是可信的。
多数人如果说出自己的打算就一定会去实现。
在许多情况下，如果不保持警惕别人就可能占你的便宜。
多数理想主义者是诚恳的，并按照他们自己所宣扬的信条行事。
多数推销人员在描述他们的产品时是诚实的。
多数学生即使在有把握不会被发现时也不作弊。
多数维修人员即使认为你不懂其专业知识也不会多收费。
对保险公司的控告有相当一部分是假的。
多数人诚实地回答民意测验中的问题。
评分原则：评分标准可按你对各有关问题的同意或不同意程度来确定。即完全同意为1分；部分同意为2分；同意与不同意各为3分；部分不同意为4分；完全不同意为5分。
注：6，8，12，14，16，17，18，20，21，22，23和25项为正序计分；其余项为反序计分，如得1分则计5分，得5分则计1分。所有项目得分累计为总分。
评定：最后评定得分25～125分，表明依赖程度由最低到最高；75分表明处于中间状态。
本章重点内容回顾和思考
1.什么是人际交往，人际交往有哪些作用？
2.什么是人际关系，其特点是什么？
3.大学生人际吸引有哪些特点？
4.影响人际交往的心理效应有哪些，心理误区主要是什么？
5.结合现实生活谈谈如何做才能拥有好人缘。