志愿服务成为俱乐部特色（2007—2018）
随着国外NPO、NGO社会组织先进理念的传入，俱乐部建章立制、规范行为，完成了从一个松散型“草根组织”到法人社团治理的转变。这个过程中，俱乐部从宣传“癌症不等于死亡”到提高癌症患者生活质量、生命质量，提升癌症患者幸福指数，完成了质的飞跃。其中，最大的举措就是志愿服务的融入。
上海市癌症康复俱乐部志愿服务的前身是面向康复患者和灾区的慈善举措。为了能借助社会的力量让因病致贫而陷入困境的癌症患者和他们的家庭得到救助，俱乐部多次策划组织具有较大社会影响的慈善救助活动。在市慈善基金会的鼎力相助下，连续十年举办爱心夏令营，6 000多名特困会员和新会员受益。每年春节前夕，争取到市慈善基金会、总工会、妇联和红十字会等部门的联合帮困，同时也在会员中组织“每人捐出一元钱，让困难会员过好年”的活动，推出了“爱心储蓄罐”的领养创意，并上门为特困会员送上慰问金。[64]同时，俱乐部把癌症康复志愿者服务引向社会，非典、东南亚海啸、汶川大地震、贫困地区希望书库，组织广大会员在第一时间捐出爱心善款。2009年上海市癌症康复俱乐部荣获首届慈善奖。与此同时，俱乐部的志愿服务也紧跟其后。早在1997年，长宁区、浦东新区俱乐部组织志愿者参与第八届全国运动会志愿者服务，长宁区志愿者服务队获市文明办和“八运会”表彰；连续十年与上海青浦监狱服刑人员结对帮教，促进他们走向新生，成为品牌项目；连续十多年，每年元旦千名癌症康复志愿者进病房慰问肿瘤患者，送上新年的第一缕阳光。俱乐部融入社会、服务社会，设立了种种志愿服务项目，受到社会的广泛关注，树立了良好的社会形象。
曾经担任黄浦区康复俱乐部会长的乐秀国回忆：“2005年，我带领40名志愿者，每天5至6人到人民公园执行巡园服务。现在增加了新的内容，每天到人民公园为游客称体重、测血压、测血糖、测心跳，只有测血糖收了3元的成本费，其余的项目都是免费的。每年只有遇上春节才会有7天的休假，剩下的日子，包括节假日，我们都会去公园值班，这也是因为节假日里公园游客更多。每天早上7点我们到公园，9点结束志愿者工作。每年的6—8月是6点半到8点半。我们为人民服务已经超过2 000人次。每每参加志愿者服务活动，我都感到癌症病人绝不是废人，还是可以为社会做奉献的，甚至能比健康人做得更好。我们的志愿者从不随便请假，都很认真负责，以至于公园党支部书记很感动地对我们说：‘以后35度以上的高温天气，冬天气温0度以下，就不要来值班了。因为你们都是露天值班的，所以下雨、下雪、刮台风也不要来公园值班了，毕竟你们都是病人。’”[65]
在上海志愿者活动全面辐射、蓬勃开展的新态势下，俱乐部也主动融入志愿服务之中。2007年2月，经上海市志愿者协会批准，癌症康复俱乐部成立了600多人的“上海市志愿协会癌症康复俱乐部志愿者总队”。这支全部由癌症康复者组成的志愿者总队，用自己真诚的志愿服务和无言大爱为需要帮助的人送去一片真情和温暖。从“我康复了，不能忘记还在与癌症抗争中的癌症病友”的个体行为升华为“经营志愿者服务事业”的高度：大力开展对俱乐部三级网络志愿者的培训，组织实践锻炼，提高业务素质、服务技能，建立和锤炼一支训练有素的志愿者队伍。2007年8月13日，在市志愿者协会成立十周年大会上，市俱乐部志愿者总队被评为上海市志愿者服务先进集体，袁正平获优秀组织者称号并受到习近平、韩正等市领导接见。[66]
市志愿者总队的宗旨是“服务患者，奉献社会”。首先，康复为本，把癌症患者的康复作为志愿服务的首要任务。俱乐部举起群体抗癌的大旗，坚持健康教育为主线，开展形式多样、丰富多彩的康复活动。其次，俱乐部适度参与社会公益、社会服务和社会救助工作。[67]俱乐部志愿服务的典型案例是2008年的北京奥运会和2010年的上海世博会。
为了让会员圆五年的北京奥运梦，俱乐部竭尽全力进行组织策划，举行“生命的奥运”系列活动，1 000多名癌症患者表演的大型团体操震惊全场，获得大世界吉尼斯纪录。同时，为了让五年守望和拼搏的会员能够实现上北京助威奥运的梦想，俱乐部志愿者多次奔波于上海和北京的有关部门之间，联系交通、门票和住宿。最终，198名癌症患者代表在党和政府、社会各界的关爱下顺利启程。在北京的日子里，俱乐部接待记者的采访，组织与美国癌症游泳运动员的见面，一系列的活动让癌症患者迸发出强烈的热爱祖国、尊重生命的豪情，在中国的奥运史上写下浓墨重彩的一笔。86家主要新闻媒体、120多篇文章给予宣传报道，在海内外引起广泛的关注和高度赞誉。袁正平因此被评为上海市志愿者服务优秀组织者、“十佳志愿者”。
百年世博梦圆，这是2010年上海的一件大事。俱乐部提出：“我们也要当好东道主，为精彩世博建功立业。”在市文明办及市志愿者总队的领导下，俱乐部组织了46次计有19 051人次参加的“迎世博，讲文明”志愿者行动。[68]志愿者中有80多岁的老人弯下腰擦亮人行天桥的栏杆；有化疗后还在发烧的女病友，挥舞手中小旗指挥交通；还有一群病友全天候风雨无阻地在公园“你丢我拣”。这是一种超越生命的人格力量。同时，俱乐部还专门组建世博志愿者队伍，克服种种困难，接待全国50多个城市60批3 580名癌症患者来上海观博，许多来自贫困地区的癌症患者来信来电赞扬上海市癌症康复俱乐部的志愿者们帮助他们圆梦世博，共享精彩。[69]他们说：“上海的志愿者服务，不仅让我们感受到了成功、精彩和难忘，更是生动地表明，中华这片热土上的人文世博，属于所有人群，并涵盖每个人生命的全过程。”另外，俱乐部还和中国移动上海公司在世博园信息通信馆举行“生命的世博”爱心传递活动，并和志愿者一起陪伴高龄孤老游览世博会。市癌症康复俱乐部志愿者总队被市志愿者总队评为优秀志愿者服务集体。(https://www.daowen.com)
近些年来癌症康复俱乐部的志愿者团队积极弘扬“不要问社会给予我们什么，而要问我还能为社会做些什么”的精神，活跃在社会中每一个有癌症患者的角落，为癌症患者的康复献出了自己的一份爱心。
俱乐部提出了创建服务型社团的管理模式，形成了千名志愿者按市、区、街道及病种康复指导中心和医院志愿服务基地联动的工作体制和机制。每年的爱心夏令营，俱乐部20多位志愿者冒着高温为2 000多名新会员服务；在全市17家大型综合医院及肿瘤专科医院设有癌症患者资源中心，由俱乐部志愿者为院内治疗的癌症患者提供门诊和入院咨询、抗癌科普、情绪支持、同病互助、健康教育等服务，其中7家市三甲医院的癌症患者资源中心由市俱乐部运作。近两年来，仅在上海市东方医院、肺科医院、瑞金医院、中山医院、胸科医院先后有85位志愿者参加了资源中心的志愿服务，累计为癌症患者服务12 582小时；连续18年开展“千人进病房，新年送阳光”活动，每年元旦组织千名癌症康复志愿者到全市30余家医院，探望正在化疗、不能回家过年的癌症患者，为患者送上新年的第一缕阳光，传递信心和力量；组建临终关怀团队，对临终癌症患者进行慰藉和关怀；开展“点亮心愿”慈善义拍，将善款全部用于慈善帮困；在上海慈慧基金会的资助下，市俱乐部启动实施了“健康教育进社区工程”（简称“百千万工程”），选择了100个社区块站，招募1 000名康复志愿者，深入社区块站对10 000余名新患者和家属进行抗癌防癌的健康教育和生命关怀。
现任上海市癌症康复俱乐部副会长的何疆萍说道：“到第三年，我身体好点了，就更积极地参加俱乐部活动，参加我们俱乐部的舞蹈队等兴趣小组活动。我们会到敬老院为老人服务、演出。我们还到监狱和犯人就‘生命的价值’问题作交流。他们在里面，可能感觉无法体现生命的价值，但我们这些癌症患者是因为身体原因，没办法去体现。我们就告诉他们，你们比我们强，一定要好好改造学习，出去后还有机会实现价值。我们和他们从心灵上沟通，鼓励他们走向新生。我们还走进临终关怀病房，给临终病人送上温暖，告诫自己正确面对死亡；我们还去医院，走进门诊、走进病房，和社会上的癌症病友交流，鼓励他们战胜病魔！”[70]
俱乐部会员许连根说道：“我们到瑞金医院病房做志愿者，他们医生护士也很欢迎，他们很喜欢，是真心欢迎我们的。每次到病房做志愿者服务，我们先到护士办公室，接受护士长委派的任务。护士长说有几个病人有想不通、情绪不好等情况，然后我们去找病友聊聊。刚开始去聊的时候，病人也不理解，不睬我们的。‘现在啊……没空，有什么好谈的呢？’‘你们这个就是讲风凉话啊，病又不生在你身上，现在我打针吃药，又不是你咯。’‘你讲什么想开一点，不要当回事，你们这都是没生病的心态。’但是当我们跟他们讲我们也是癌症患者，也都是这么过来的，他们就说：‘真的啊？真的啊？’我跟病友讲我已经生病41年、42年了，病友的眼睛都放光了。我希望的就是有这样的结果。病人有许多实际问题要了解，但有好多医生没时间跟他说，可病人又非常想了解，那么就通过我们跟他进行沟通。后来有好多病友非常感谢我们，有些还相互留下联系电话，或加了微信联系。事实上我们就是做了医生护士想做而又没能做的事。”[71]
俱乐部会员徐志珍也提到了她在瑞金医院做志愿者的经历：“我和俱乐部的十几个会员一直在瑞金医院肿瘤病房做志愿者。每两个星期去一次，一次去半天。在这半天里，护士长会安排我们跟新来的病人聊天。我们就把自己的经历告诉他们，我们都是这样经过手术、化疗、放疗过来的，我们的今天就是你们的明天。我们还会和病人们加微信。有个女病人，怀孕的时候发现患上了胃癌，手术之后才把小孩生下来。当时她化疗结束了，但还在吃药。吃这个药呢，她一边吃一边呕吐，消化也不好。她说她吃了就要吐，不吃了。我就开导她说，你吃管吃，吐管吐，一定要坚持吃。我在志愿活动中接触到的病人，他们有些就像我当初一样悲观，抑郁的程度甚至比我之前还要厉害。我就慢慢开导他们，跟他们说病人的心态对于抗癌是很有影响的。有一次有个人在微信上跟我说他很痛苦，遗书都已经写好了。我跟他说，没事的，我现在已经患癌30多年了。他就说要像你老大姐学习。所以，我们主要是起到一个安慰病人、安抚病人的作用，病人看到我们也有生存的信心。病房里的一些老病人看见我们，还跟我们打招呼，说：‘你们又来啦！我们现在很好啊，想通啦！’”[72]
把“一切为了癌症康复”的理念上升到生命的核心地位，成为共同信仰和追求的这支志愿者队伍获得了上海市志愿服务先进集体、上海市“慈善之星”特别奖。俱乐部开展的志愿服务项目“癌症患者互助康复志愿服务项目”获民政部优秀志愿服务项目一等奖，“癌症患者互助服务”项目获市志愿服务品牌项目，“爱心康复营”项目获市慈善基金会品牌项目。袁正平也获得了“上海市优秀志愿服务组织志愿者”“上海市十大杰出志愿者”“全国百名优秀志愿者”“全国最美志愿者”等称号。