基于客户侧的营销基础数据生命周期全过程管理的内涵

实现更集中有效的营销基础数据管理和更全面的营销基础数据展示，满足管理层和业务层对营销基础业务数据的需求。按照国家电网公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的要求，赣州供电公司客户服务中心充分利用“SG186”营销业务应用系统深化应用工作，推行基于客户侧的营销基础数据生命周期全过程管理，建设和切实提升营销基础数据管理水平。通过对涉及客户的各种营销业务基础数据的梳理，明确营销基础数据的责任人和数据来源，全面整合了客户业扩报装数据、日常业务数据、现场用电设施数据、异常用电信息数据，实现了客户数据的共享，减少基层一线班组数据重复录入工作。同时，每月对营销基础数据质量分析，稳步提升基础数据完整率和准确率，有效地提高了营销信息化系统的实用化水平，实现了公司营销业务基础数据管理与服务质量的稳步提升。