基于客户侧的营销基础数据生命周期全过程管理的实施效果

1.推进了市场、客户关系、工作质量、综合查询等高端业务模块的实用化应用。

2.营销基础数据质量得到显著提升。赣州供电营销信息系统中的基础数据完整率从2010年的74%上升到100%，基础数据准确率从2010年的75%提升到2011年底的98%，不到一年时间为企业带来间接经济效益49万元。

3.营销信息系统技术平台的运行管理水平得到提高，问题管理、需求管理逐步完善，系统运行可靠性管理逐步规范，对业务的支撑能力显著提高。

4.客户现场资料与营销信息系统资料实现一一对应，准确性提高。

营销基础数据全过程管理是一个全新的理念，需要我们去不断地探索，以提高营销基础数据的管理水平和利用效率，从而为电力营销业务和服务工作奠定技术、数据基础。

成果创造人：李新亮、田云、蔡秋芸、李霞、郭磊