检验指标不是质量的惟一标准

国家对洗衣机的标准是4000次运行无故障。照理,完成这一指标,产品质量也就算合格了。但“小天鹅”洗衣机却要求自己的标准是5000次。不达这个指标,就是不合格。小天鹅的工序流转卡,三年之内都能查出责任人是谁。海尔出口日本的洗衣机的标准是7918次,远远超过4000次。(https://www.daowen.com)

“小天鹅”和“海尔”的质量意识是自觉的、过硬的,绝不仅仅为了应付通过国家的指标。要达到产品标准,仅靠检验是不够的,因为产品质量是在生产过程中生产出来的。尽可能把最好的、顾客满意的产品和服务送到顾客手中,就要求每一个人:无论是第一线的员工,还是各级管理人员,甚至是相关的每一位人员(如原材料采购、后勤等等)的共同参与。这就要求每个人都要有牢固的质量意识。因为整个生产链上所有的因素对质量控制都是重要的。因此仅靠产品检验是不能提高质量的。