三全质量意识

全面质量管理、全员质量管理、全过程质量管理是20世纪80年代提出的全新的质量管理概念,它是一种全方位的综合活动。

全面质量管理:建立起产品的研究、设计、生产(作业)、服务等全过程的质量体系,有效地利用人力、物力、财力、信息等资源,提供符合规定要求和用户期望的产品或服务。全面质量管理的基本核心是提高人的素质,调动人的积极性,人人做好本职工作,通过抓好工作质量来保证和提高产品质量或服务质量。

全过程质量意识:欧洲质量管理专家兰纳德·桑德霍尔姆把全过程分为几方面来进行过程中的质量控制。(https://www.daowen.com)

全员质量意识:一个针对全部质量和整个过程的质量体系,必然要求全体人员的参与,全体人员要在各自的岗位上学习和运用质量意识。全员质量意识是一个企业的巨大的经营资源,这是一种无形资产,它的珍贵程度超过企业的资金资源。

高标准的质量意识是产生未来收益的资源基础,而质量意识的不足,必然导致货币利益的丧失。